物业管理服务内容标准.doc

物业管理服务内容标准.doc物业管理服务内容标准
物业管理服务内容标准提要：房屋及设施设备的大中修 理费用不计入物业管理成本。大中修理费用发生时，按〈住 宅公共部位公用设施设备维修基金管理办法〉执行。
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物业管理服务内容标准
（一） 中控室运行管理
中控室负责小区的弱电系统（包括消防报警系统、监 控系统、对讲系统、园区红外线系统等）的值班、检查、检 测和弱电设备的日常维修保养工作。
标准：
小时值班，值班人员必须持证上岗；
2•保证消防报警系统、对讲系统及闭路监控系统、* 红外线系统运行正常，各系统工作稳定；
—般性故障立即排除，维修合格率100%,暂时不能 处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；
定期进行消防普查；
5•设备机房整洁；
。
（二） 房屋建筑的日常养护维修
房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和 正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管 理工作。
（三）给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证园区给排水设备、设 施的正常运行使用所进行的日常养护维修。
标准：
建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；
2•加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完 好；
3•二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康 合格证齐全；
、消毒；保持泵房清洁卫生， 良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，其实土地专题。 每3个月（结合清洗水箱）清洗1次泵房；水泵运行正常， 每2小时巡查泵房1次
5•保持水箱清洁卫生，无二次污染；
保证室内外排水系统通畅；
7•设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟 内到达现场，一般性故障排除不过夜。
8、化粪池每年至少清理2次，若发生积堵要及时清 理，保证出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、 污物，清理后及时清洁现场；
备注：（1）因为小区靠水泵、水箱供水，重点需保证 日常水泵的正常运转，水箱需3月一清洗。清洗前要通知业 主，以便业主监督过程。
（2）由于各栋地下室排水设施不好，每到大雨会积 水，所以雨天的地下室水泵抽水的工作要求做到及时足量
（四） 供电设备管理维护
供电设备管理维护是指为保证园区供电系统正常运 行对供电设备的日常管理和养护维修。
标准：
1•统筹规划，做到合理、节约用电；
加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线 路、开关要保证完好；
3•设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟 内到达现场，一般性维修不过夜；
供电设备定期维护；
严格执行用电安全规范，确保用电安全；
保证避雷设备完好、有效、安全。
（五） 电梯运行维修
电梯运行维修是指为保证园区电梯设备正常使用进 行的日常管理、维修养护和中修。
标准：
电梯采用无人驾驶，24小时运行；
2•安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作
状态；
3•通风、照明及其它附属设施完好；
、年检合格证、维修保养合同完备；
5•轿箱、井道保持清洁；
（六）卫生保洁
卫生保洁是指为保证园区公共区域、庭院等环境清洁 而进行的日常管理工作。如何收取物业管理费。
标准：
1•楼电梯厅干净、明亮，地面无杂物；
2•电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮；
玻璃、门窗无污迹、裂痕；
庭院地面清洁无废弃物；
5•垃圾筒内垃圾日产日清，并摆放整齐，外观干净；
6、 扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。
7、 每日早上打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周
拖洗2次；每周擦抹2〜3次楼梯扶手；各层和通道的防火门、 消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共 设施每天擦抹1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃；楼梯 间墙面、天花板每月除尘1次；
8、 及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、 锈迹，看着二手房怎么估价。应及时擦洗干净；每2个月打
开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷 1次；每月清扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀 工作；
（七）保安、消防、秩序管理及监控系统的运行管理
物业管理服务内容标准提要：房屋及设施设备的 大中修理费用不计入物业管理成本。大中修理费用发生时， 按〈住宅公共部位公用设施设备维修基金管理办法〉执行。
保安、消防、秩序管理是指为保证
区安全和正常生活秩
序，保证监控正常运行，对来访人员进行登记、查验，做好 安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序管 理等。
标准：
对来访人员进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入；
2、 谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的 商贩入内，必要时应由巡逻员负责陪送，大件物品搬出实行 登记；实施交通指挥交