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医疗器械售后服务承诺书
一、 服务方式
1、 电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，
并拿出解决方案，最终排除故障。
2、 现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除 故障。
二、 服务承诺
1、 服务响应及时；
2、 解决问题有效；
3、 服务过程规范；
4、 服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期， 如在此期间出现质量问题， 我公司将派专门工程 师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在 24小时内不能解决的, 当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、 售后服务内容
1、 产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期 满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、 每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
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3、 服务计划：详见投标文件内容。
4、 备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、 联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、 安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案
并安装调试。•
7、 资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条
件
承诺单位盖章：
日期：2015年1月22日
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