阳光辅导中心 中小学 1 对 1 课外辅导专家
学管师续单培训教程
2008 年 10 月
目 录
什么是续单？ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
客户为什么会续单？ ------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
准备足够量的理由！ ------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
有策略地向客户提供续单理由！ ---------------------------------------------------------------------------------- 5
若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ 6
对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 --------------------------------------------------------------- 6
对于成绩中下学生的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------- 7
激发初一续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------- 7
激发初二续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------- 8
激发初三续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------- 8
激发高一续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------- 8
激发高二续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------- 9
激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） --------------------------------------------- 9
合同已经结束，续单的操作和话术 ------------------------------------------------------------------------------- 9
搞好服务，是续单成功的唯一关键 ----------------------------------------------------------------------------- 10
续 费 心 得（一） （摘自 oa 学管部栏目） --------------------------------------------------------- 10
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续 单 心 得（二） ------------------------------------------------------------------------------------------------ 12
最后结语 ----------------------------------
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