销售管理知识分享课件.ppt

提纲
管理者自身能力
做人
做事
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管理者自身能力
管理者分三类型？
一种是会自我燃烧的，
一种是要靠别人点燃的，
一种是永远都无法点燃的
你属于哪一类型？
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管理者自身能力
最打动你的一个管理行为
真诚---用“爱”来代替管理
激情---明确自己的信念，信念的一致性是靠磨出来的，不能强迫
学习力---空杯心态（发现问题、解决问题）、借助资源让团队迅速成长
责任心---“以身作则”威信和感情是建立在点滴关键事情的处理上的，我是所有问题的根源
………………
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做人
团队文化的建立
梯队的管理
团队的凝聚力
个性员工的管理
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做人---团队文化的定义
团队文化：是在团队成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。
解读：
1、团队文化是个逐渐形成并不断改进的过程；
2、是种共识、是种结果；
所以，团队文化不是特定时间做的事情，而是每天做的事情，在于你和员工的每一次接触的影响。
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做人---团队文化的塑造
归属感（家的感觉、唐僧团队）
共同信仰的人 :左膀右臂;频繁的一对一沟通;
文化和价值观的宣扬和渗透,营造积极的氛围,人人都是发动机
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做人---梯队的管理（271人群）
2类人群
明确目标，给予责任
时刻关注
7类人群
明确目标
紧盯过程
找到瓶劲，给予方法
1类人群
抓好过程
增强执行力
推行导师制度，加强技能培训
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做人---团队的凝聚力
一个有凝聚力的团队是这样的
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做人---团队的凝聚力
标准的建立---没有规矩不成方圆
标准由员工自己来定（知其然知其所以然）
丑话当先，宽容但有原则，帮助员工的心态
度的把握，规矩的树立，罚人先罚己
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做人---个性员工的管理
保持灵性:他们总是能给你惊喜,你不能要求面面具到,给空间
引导:避免大道理,说教式,不要企图彻底改变,”引”比”斥”好,告诉他,你很需要他,团队也很需要他;
定位:让他找清楚自己在团队中的定位,每个人的存在都有价值,大声的宣扬出来,尽管做的不完美,也要为他努力的态度而鼓掌
嗅觉:经常去嗅嗅味道,开诚布公,找准契机点;
员工谈话:感性\理性的结合，现实和梦想的结合;
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