守护万家灯火.doc

守护万家灯火
　　　 长期以来，贵阳供电局以客户为中心，搭建全方位服务体系，努力建设客户放心的电网,供应客户满意的电能。
　8月1８日凌晨1点,贵阳城区雷雨交加，家住沙冲路的张大爷家中突然停电,接到反映后,贵阳供电局抢修人员立即上门展开全面检查。原来，张大爷家中开关烧坏导致总保护跳闸。尽管故障不在供电抢修范围内，但考虑到失电客户家中只有老人,抢修人员决定特事特办帮助维修,1点４０分,张大爷家的灯又亮了.
　“雷雨季节，，常常会遇到一些用电疑难问题，如家里空开反复跳闸,或者某个插座突然没电了,都会向供电局反映。虽然对这些情况的处理都不在我们的职责范围内，但我们的工作人员还是会到现场,主动承担社会责任,尽可能帮助客户答疑解惑，处理疑难。”贵阳供电局客户服务中心负责人介绍.　
　长期以来,贵阳供电局以客户为中心，搭建全方位服务体系，努力建设客户放心的电网,供应客户满意的电能.　
　 雨季抢修忙　　服务不打折　
　据贵阳供电局客户服务中心统计,进入6月以来，因雨水较多,故障量较平常月份增长超过２０％。尽管如此,贵阳供电局全局员工仍旧恪尽职守，确保服务不打折。
　
　8月８日正值周六,开阳县禾丰乡马头村村民宋升鹏遇到用电难题,联系供电部门。开阳供电局禾丰供电所工作人员根据宋升鹏反映的故障情况,迅速开展故障排查，检查发现故障因空开负荷侧的出线断线导致,清理线路时发现是由于三米多长的电线皮线严重老化，，恢复通电，整个抢修过程只用了不到２0分钟时间.
早在雨季到来之前,贵阳供电局就做好了防汛准备,除了相应的车辆、物资准备外，还组织了千余名员工24小时待命,确保一旦有故障发生，能够立即赶赴现场开展抢修。
　8月12日，惠水县出现暴雨天气，惠水供电局摆金供电所抢修人员接到岗度、甲烈等几个村寨烟农打来的电话：“我们这里停电啦，烤烟刚上炕正在排湿期呢，请帮忙解决”。当时正值烤烟烘烤旺季，一旦停电无法烘烤，每炕烤烟将损失近万元。为此，抢修人员在最短时间内查找到故障原因,经过两个多小时努力抢修，迅速排除故障，立即对线路进行复电。
　 同时,结合季节特点及用电实际，贵阳供电局通过开展用电专项检查和开展“舒心用电五走进"等活动，深入社区、商圈、学校、城郊结合部、施工工地等,开展安全用电知识宣传，讲解安全用电常识,将安全用电措施落到实处，确保客户安全用电。
　投运变电站　
　为电网“强筋健骨”
　　随着贵阳地方经济的不断发展,给电网稳定供电的能力提出了更高要求。近年来，贵阳供电局通过对电网扩容、配电更换等多种手段，让贵阳电网在面对供电量与供电负荷大幅攀升时，能够越发坚强。近期投运的多个变电站及线路，为贵阳地区的可靠供电再添一道“保险”。
　８月6日,全户内、紧凑型、GIＳ数字化变电站――贵阳供电局220千伏后午变投运,提升了清镇市的供电可靠性,为保证贵阳电网的安全、稳定、可靠供电，发挥了至关重要的作用.　
　8月14日,贵阳供电局1１0千伏笋林变电站投运，为贵州双龙航空港经济区的发展提供稳定可靠的电力支撑。
８月１4日,贵阳供电局110千伏刘庄变电站20千伏刘铝线正式送电，为白云铝及铝加工基地