珠宝店长岗位职责及职能.doc

珠宝店长岗位职责及职能
　　一、 店长的职责
ﻪ　　★五项基本职责
　　（1)达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者， （2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
　（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、,下属才能100％的发挥能力.
ﻪ 　(4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。ﻭ
　　（5）判断的职责：在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。ﻭ
　　★两项最基本的工作
　1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉ﻭ
　（1） 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，。
　　（2） 营造“气氛好”“便利"的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
ﻪ　　生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。ﻭﻪ 另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供ＰoP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题.
　(3)　让顾客有行家的感觉
　　在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，。ﻭﻪ　　但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。
ﻪ 接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚，
　 (4） 咨询多、趣味多，又具新颖性ﻭﻪ　 无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，　　今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好审视，和店里的人互相交谈，最后才愿意购买中意的商品。所以在专卖店购物时,