上海中体物业清洁工作手册.doc

上海中体物业清洁工作手册

上海中体物业清洁工作手册
清洁系统组织结构图
清洁班班长职责
一、带头工作,以身作则,调动班员积极性,保质保量的完成各项工作。
二、协调本班与各班组的关系,合理调配人力和物力资源。
三、负责与事务助理进行沟通,及时反馈工作中不能协调的问题。
负责清洁工作的班检,纠正日常工作中发生的不合格服务。
负责本班组的清洁用品采购计划的申请、编制,并直接控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和保管。
对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止。
负责对本班组内的消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检查并作质量纪录。
完成上级交办的各项临时任务,按时进行月工作总结,上交办公区物管部。
室内组清洁员职责
一、负责南北物业区各展厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面的清洁工作。
二、负责展厅内的信报箱、管线、消防栓、果皮箱、消防箱、烟灰缸等公用设施设备的清洁工作。
三、负责办公区、大楼及展厅内公用卫生间的清洁工作。
四、负责走廊、展厅玻璃内、外侧三米以下部分的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
五、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。
六、积极完成上级交办的各项临时任务。
室外组清洁员职责
一、负责润华各大楼附属的场地、道路、绿化带等公共区域地面的清洁。
二、负责各大楼周围墙身、展厅玻璃、路灯、射灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。
三、定时对室外沙井、雨污水井内的垃圾清洁、清运。
四、负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。
五、负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
六、对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。
七、负责场地内的公用卫生间的清洁。
八、积极完成上级交办的各项临时任务。
清洁员的纪律规定
一、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
二、按时上下班,不迟到、不早退,不无故擅离职守。
三、上班穿工作服,带工作牌,仪表整洁,精神饱满。
四、讲文明,有礼貌,服从领导,团结同事。
五、不得在工作时间内做与本职工作无关的事。
六、不做有损公司形象的事,不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。
七、不准擅自将公司物品挪作他用,损坏、遗失工具要照价赔偿。
清洁人员配置
一、每栋办公楼配备两名清洁员(不超过三层配一名)。
二、地面清洁员平均每4000平方米配一人,对所属场地内的各设施设备的清洁负有全部责任。
三、清洁班长负责监督检查、协调,协助本班员工的工作,并负责重点物业区。
四、玻璃幕墙及大面积玻璃的清擦由物管部根据实际情况调配机动人员进行操作。
各办公楼内楼层的清洁
11>.0 范围:
卫生间、通道、楼梯。
工作程序:
1) 时间:星期一至星期五(具体时间根据季节作息时间变化而相应调整)
2)早7:00上班后用扫把彻底清扫楼层各通道地面,用尘推推净地面,用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷,后再用拧干的湿毛巾(或打蜡的抹布)抹净墙根部分踢脚线,并将楼层照明灯关闭。
3)按《公用卫生间的清洁》步骤清洁男女卫生间。
4)清倒、清洗不锈钢垃圾筒,将垃圾送至指定位置。
5) 用干净毛巾浸水拧干后擦抹防火门、消防栓柜、楼梯扶手和窗台,每月用洗洁净洗一次。
6) 用打蜡的拖把拖净地面和楼梯污迹。
7) 每两小时做一次全面巡视保洁。
8) 外墙玻璃室内人员每半月清一次,室外人员每一月清一次,走廊窗玻璃每周用干、湿毛巾清抹一次,除去灰尘、手印。
9) 灯具、灯罩、楼道壁画每月用干净毛巾擦一遍。
10) 天花板、楼梯墙面,每月扫尘、除蜘蛛网一次。
标准:
1) 大理石墙面用纸巾擦拭50CM无灰尘,喷涂墙面无污迹。
2) 地面干净无杂物,大理石地面有光泽。
3) 天花板、距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网,玻璃门窗无明显污迹。
4) 卫生间无异味,便器无污垢,地面无纸屑、烟头。
5) 门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。
注意事项:
1)仪表整洁,精神饱满,举止大方得体。
2)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
3)吸尘时不准动用电脑插座。
4)保洁过程中注意随时将照明灯关闭(阴天除外)。
5)洗刷楼道时,防止水流入办公室门内。
各展厅、大堂的清洁
范围:
各展厅、大堂的清洁,包括地面(南展厅内复合木地板另专门作清洁方案)、墙面、地面、雕塑、玻璃宣传牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、不锈钢宣传栏。
作业程序:
每天上午和下午分两次重点清理展厅大堂,日常每小时保洁一次,重点清理地面、卫生间的垃圾杂物、展厅门口及客户桌上烟灰缸。
按《公用卫生间的清洁》步