2021年高级工商管理课程讲义样本.doc

欧洲商业管理学院
高级工商管理课程
第一部, 战略决议管理（1）
一、 企业定位和目标管理
（）
导言
在加油站出售香烟和鲜花有没有道理？它是不是更像一个超市？
这就是我们要明白我们要做什么样业务。 为我们某项业务目标确定一个范围, 正确确定我们业务市场价值和其社会价值, 有一个整体形象和整体期望是很关键。
企业定位和目标管理关键性
比如: 哥伦布为寻求怎样愈加快捷地抵达中国和日本航海道路, 她怀着雄心壮志和果断信念, 追求到了她所要追求东西, 一样, 这个标准也适合于商业活动。
除了要明确我们使命是什么以后, 还有很多问题很关键, 如我们要从事何种业务？
（1）、 要有目标, 用以评价具体政策是否有效。
（2）、 要有具体模型, 比如舵手要对每一次航海活动全部有明确模型。
（3）、 要有完善系统信息流, 就如舵手要时刻明确自己位置。
（4）、 一项有效政策需要多个合适备选方案。
相关案例: （1）欧德尔福特光学企业, 是怎样确定自己使命？
（2）波帝化妆品企业, 是怎样确定自己使命？
但不管怎样, 目标是必需, 没有目标就无法评价管理行为是否达成了预期结果。 好目标是一个指示器, 为企业发展指明方向, 同时能取得反馈, 还对企业有激励和激励作用。
对目标两种描述: 目标使命、 有效使命描述
: 是一个动态内涵, 意在实现变革, 关键是内在企业文化和企业形象, 同时为企业未来运行提供了一个方向。
: 相对于使命, 目标增加了商业和科学内涵, 意味着分析、 量化、 监督和评价。
使命和目标是企业商业计划固有原因, 一个企业只有一个使命叙述, 但却有多个目标。
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最全方面最真实描述企业努力方向, 总目标指导着组织中每一个人, 使命定义了企业本质, 要求了企业要完成其社会责任, 从而反应了企业存在理由, 这是一个雄心壮志, 超越了全部目标, 顾及到了企业每一个人, 这是个性化描述, 有管理者来决定, 这是她们责任, 也是她们理想。
比如: 欧德尔福特光学企业使命是: 揭示无形, 用科学发明应用于医学和军事领域。 波帝化妆品企业使命是: 成为最老实化妆品企业, 就是让人感觉道本化妆品商店更有商业道德。
多元化企业, 在使命叙述时, 就要把责任划分为股东、 职员、 消费者、 社会不一样对象等多个部分。
:
（1）、 描述目标时, 必需要使进度能够度量;
（2）、 使企业成为独一无二;
（3）、 表示全部行为连接要素和中心;
（4）、 和企业全部利益方相联络;
（5）、 必需有激励性、 激动作用和动态发展。
比如: 企业要生存, 就要和复杂周围环境共同生存, 比如消除贫穷也是一个使命。 如右图: 环境是很复杂, 使命叙述要有远见, 这么才能计划出企业发展前景。
怎样确定企业目标
形成企业使命后, 战略计划下一步就是确定企业目标。
: 就是企业必需实现或保持未来情形或是结果, 她之所以让人期待, 就是因为它完成就距离完成其使命更进了一步, 它们是建立在企业基础价值和存在原因基础之上, 每个企业全部有不一样衡量本企业业绩方法, 这些目标不能和已取得结果相混淆。
目标区分:
第一个区分:
目标或指标: 具体具体目标, 比如: 三年内销售额翻两番。
目标: 只指明企业发展方向。
理想: 这是些无法达成目标, 比如: 无旷工或全部用户全部满意。
第二种区分: 就是封闭式目标和开放式目标, 前者要考虑能否实现, 后者无需考虑能实现是否。
第三种区分: 就是企业整体目标和分企业或部门目标之间区分。
（1）企业目标各个方面: （如右图）企业目标就作为企业整体目标。
（2）分企业目标制订各个方面, 如左下图:
比如: , 如右图:
目标需要技术和对应能力, 设置好目标还能产生反馈、 激励、 激励作用等。
整体目标是分企业目标或部门目标制订指导, 分目标是整体目标具体细化。
总结:
假如你企业有一分使命叙述, 你就应该尽可能准备并参与其中, 没有共同目标组织就如同一个没有目标旅游者一样, 根本无法确定她有没有进步。 所以企业确定自己使命和目标, 为自己发展方向指明一条道路, 是相当关键, 重上, 我们能够学会在商业计划中, 怎样确定本企业使命和战略目标, 是目标和企业使命有机结合, 从而使企业全部职员明确自己