物业工作汇报范文.docx

物业工作汇报范文
尊敬的各位业主 / 住户：
今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服 务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员 工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项 工作。91 天中，物业前台接待业主来电来访 4088人次，受理重大投 诉 18件，安排工程维修 2693单，维修公共区域 316 处。上半年接到 业主赠送锦旗 5 面，收到表扬信 21 封，很多业主都在不同场合对今 年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题 由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度， 在公司领导的直接参与下， 我们将所有历史问题梳理归类， 确定了“先 易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解 决、清理。
（一）工程类
、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了 6#、 1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的 提高；
、修复 1#---17# 楼电梯厅脱落的墙砖；
、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；
、完成了 2#、 5#楼无障碍通道改造；
、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；
、修复了小区部分破损路面， 完成了 1#楼、超市后侧、 15#---17# 楼前甬道改造；
、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明 条件。
（二）安全类
、车辆管理：
（1）取消了 15#楼前 5 个固定车位；
（2）加强了对小区内停车管理， 取消了所有长期占道停放的车辆；
（3）对 20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在 调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最 大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；
（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；
（5）选定了 2 处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开 工建设， 15 日内建设完成；
、安全管理： 对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问 题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法 制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
、清理违规饲养的大型犬：
在政府部门特别是公安机关的帮助下， 6月 28日，对小区内不按 规定养犬户进行了清理，没收违规犬 2 只。
（三）绿化类：
、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木 和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；
、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法 院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题 物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连 着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝 般的细雨于无声中滋润着业主的心田。 正是基于这种认识， 今年以来， 我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
（1）在全球防控甲型 h1n1 流感的大背景下，本着对广大业主负 责的态度， 先后两次召开保洁专项会议， 对做好小区公共区域消毒杀 菌工作提出具体要求；小区出现 1 例确诊病例后， （ 推荐你关注： ） 负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；
（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；
（3）于 5月份，安排专业人员先后 3 次对园区喷洒药物，消灭蚊 蝇滋生地；
（4）在 1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；
、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。
（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；
（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；
（3）今年 6月 2日，我小区 5#楼发生一起因业主在床上吸烟导 致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况， 告知业主增强防火意识；
（4）加大对地下室、群租户消防检查力度， 签订“消防责任书” 。
、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方 式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
、在市疾控中心、 市卫生局先后 2 次对小区水质突击检测时给予 配合，检测合格后及时将情况反馈给业主， 消除部分业主对水质问题 的担忧。
、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证 小区水、电、气正常供应。
、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费 一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切 感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。
物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作， 既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职