文明用语制度全体员工要严格执行岗位礼仪标准,坚持文明用语制度, 使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。接听电话规范为“您好, 榆横运营指挥部 xxx 部室或 xxx 站、工区”。各岗位礼仪用语规范为规范各岗位用语, 全面贯彻公司的三个标准, 培树指挥部严、细、实的工作作风, 展现良好精神风貌, 推行用语规范。各车间、车站、工区( 班组) 遇到各级领导到岗检查、指导工作时, 值班人员应立即起立欢迎, 并由负责人( 负责人不在时由主值班员)向各级领导报告本班工作情况。专业礼仪用语范例: 我们是榆横铁路运营指挥部下属的 XX 车间或车站、工区, 值班员或作业人员 XXX 、 XXX 、 XXX 共X名, 现全部在岗或 XXX 、 XXX 同志在 X 站进行作业或检修,欢迎领导检查指导。
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