五原则图的使用手册.docx

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解决问题 5 原则图的序言
5 原则图手法的特征能够总结为”系统地考虑问题” 。
也就是说 , 在 5 个步骤中 , 需要做的事情已经非常明确地做了规定 , 按照这样的步骤来解决问题的话 , 就能够正确地解决哪怕是很复杂的问题 , 而且解决过程不会出现浪费的行为和举措 , 还能够有效地防止问题的复发。
这个手法的另一个特征就是虽然它以质量管理手法为基础 , 可是能够适用于各
种业务 , 不但仅是质量问题 , 而且对于生产、 安全等问题的解决也是有帮助的。因此 , 希望这个 5 原则图在包括事务性部门在内的全公司各部门中得到广泛应用。
解决问题 5 原则图的使用手册
使用 5 原则图的目的 :
·问题发生后 , 依据现场、 现物、 现实情况 , 调查事实 , 对事实进行把握和分析 , 从中找出真正的原因 , 然后及时采取对策 , 防止同样的问题再次发生。
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使用 5 原则图的好处
－1、 把对策的过程及结果写在一张纸上 , 便于从整体进行审查。
例如 : ·由于是按照逻辑进行分解的 , 因此能够正确地去实施各个步骤应
做的事情 , 另外 , 如果有遗漏 , 还能够很容易地检查出来 ;
·能够查证整个的推进方法是否合适、 有没有问题等。
从上述 2 点来看 , 把它当作一种报告对待的话 , 接受报告的人也较容易对
检查报告内容。
－2、 经过 5 个步骤总结出来的资料 , 能够当作积累专有技术的手段。·具体来说 , 就是能够把它当作一种过往 ( 已经发生过的问题 ) 缺陷 ( 的资料 ) 做参考。
－3、 能够当作水平展开问题的工具使用
·在类似问题上应用、 向类似工序、 类似设备等方面的反馈
·还能够向新工序、 新产品方面进行反馈
－4、 利用这个总结性的资料 , 能够向后进行技术传承
在什么情况下使用 5 原则图呢 ?
·对于简单问题 , 能够仅在脑海里过一边就能够了 , 那么如果遇到以下情况 ,
就劝大家一定要考虑采用这个手法 , 按步骤切实推进 , 进行总结。
1、 不清楚问题的真因的时候
－ 2、 发生重要问题的时候
3、 要迫切解决问题的时候
4、 问题复发的时候
※ 那么所谓重要问题 , 究竟是指什么样的问题呢 ? 举例说明 :
⑴关系公司信用的问题 ⑸停产时 ( 因品质不良 / 缺品等 )
⑵事关人身安全的安全问题 ⑹发生与安全有关的产品缺陷时
⑶关系火灾、 公共灾害的问题
⑷因问题所引起的损失较大时
⑺由于产品的功能、 外观不良造
资