售后服务承诺书.docx

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售后服务承诺书
致：
在 项目招标中，如果有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应
招标文件中的所有条款及履行合同内容外，对工程售后服务做出如下承诺：
一、质量保证
所有设备、材料及配件是未经使用过的全新优质产品，货物符合国家现行有效标准，有厂家出具的产品质量合格证明书、保修卡，且与投标文件所述的产地、品牌、质量、规格型号及技术性能相符。
发运货物时提供包括操作手册（使用说明） 、装箱清单、产品合格证等在内的技术文件。
所有产品具有出厂检测报告。
二、施工保证
我方保证依据合同规定时间按时交货，如不能，由此给招标方带来的损失由我方承担。
安装、维护人员经过专门培训、考核，具有丰富的上岗经验。
保证安装进度符合工程总体进度要求。
我方负责安装、调试及维护期间的安全措施和责任。
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三、服务保证
接到中标通知书后，按招标方要求出具施工方案。
负责设备的施工、安装、调试及验收，并进行相关配合，保证工程要求一次达标。
对招标方人员进行技术培训，培训的主要内容包括设备系统组成、使用和操作、简单的故障检查和排除，确保招标方在操作前充分了解产品性能，规范使用，消除事故隐患，提高工作效率。培训所需的所有费用由我方承担，具体时间
及人数在中标签约时商定。
我方具有专业的售后服务团队，将定期对设备进行检修维护，保证设备的正常运转。
无论质保期内或质保期满，保证常用备品、配件及工具的供应满足招标方
需求。
我方所供设备、材料及安装质量保证期为 2 年，从验收合格并交付使用之日起计算。质保期内若发生重大质量问题，则保修期从维修完成并验收合格之日起重新开始计算。
在安装施工过程中和使用年限内，因质量原因造成的一切损失由我方承
担。
在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及
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时为招标方提出解决问题的建议。若电话咨询不