苏州天翔物业管理员工手册.doc

苏州天翔物业管理员工手册

苏州天翔物业管理员工手册
员工手册
欢迎辞
欢迎您加入苏州市天翔物业管理有限公司,共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快!
忠于职守,勤奋进取,以热心及礼貌主动服务,是天翔物业管理有限公司员工的职业信条。不夸耀自己,不贬低别人,是公司员工的求实精神。每个员工都可以在公司发挥自己的技能和专长。本公司致力于为每个员工创造公平竞争的机会,鼓励员工不断补充扩大自己的知识领域,不断提高技能水平和专业知识水平。每个人都有独立的责任,充分发挥个人潜能,创造,竞争,发展。天翔物业管理有限公司对任何有工作能力和杰出表现之员工,都将给予晋升机会,创造自己美好的前途。
现在,请随我们一起走进天翔物业——
本手册,将向你陈述公司内部最基本的规章制度,讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司联系。我们都乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行行讨论和交流。
我们期望看到您在这和谐、理想和富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。
苏州市天翔物业管理有限公司
二OO九年三月
品牌发展之路
1996年10月苏州市吴中区东吴物业管理中心成立
2001年9>8月公司通过ISO9001:2000版质量管理体系认证
2001年10月东吴花园小区被授予“苏州市物业管理优秀住宅小区”
2002年6月公司成为苏州市物业管理协会第二届理事单位
2002年11月南环花苑小区被授予“苏州市物业管理优秀住宅小区”
2002年12月公司获物业管理企事业叁级资质证书
2003年3月东吴花园小区被授予“苏州市安全文明小区”
2004年10月企业更名为苏州市吴中区东吴物业管理有限公司
2004年12月东吴花园小区获得苏州市政法委和文明办颁发的“苏
州市安全文明卫生小区”等荣誉称号
2005年5月企业获建设部物业管理贰级资质
2005年11月“华韵花园”、“华泰家园”小区分别获得“苏州市物业管理优秀住宅小区”
2006年3月企业更名为苏州市天翔物业管理有限公司
2006年8月公司成为苏州市物业管理协会第三次理事单位
2006年9月公司加入中国物业管理协会
2006年11月“华韵花园”、“夏莲花园”双双获得“苏州市安全、文明小区”
2007年11月“东胥香花园”、“夏莲花园”小区被授予“苏州市物业管理优秀住宅小区”
2007年11月企业获建设部物业管理壹级资质
2007年11月企业被评为苏州市物业管理十强企业
2008年11月“石湖之韵”小区被授予“苏州市物业管理优秀住宅小区”
2008年12月“东胥香花园”区被授予“江苏省物业管理优秀住宅小区”
2009年1月企业被评为苏州市吴中区优秀物业管理企业
企业简介
苏州市天翔物业管理有限公司成立于1996年,为江苏吴中地产集团全资子公司,中国物业管理协会会员单位,苏州市物业管理协会副会长单位,苏州市物业管理十强企业,建设部物业管理壹级资质企业。十年市场砥砺,天翔物业目前已成长为资产规模1100万元,拥有职工640余人,管理总量逾200多万平方米的初具规模的专业化物业管理企业。天翔物业一贯秉承;客户需求是我们存在的唯一价值,客户满意是我们追求的唯一目标;的服务理念, 遵循;以人为本、以诚立信、追求卓越;的管理方针,以客户需求为导向,倡导用心尊重我们的顾客,把客户当作我们永远的伙伴。经过多年的努力,天翔物业的品牌建设取得初步成绩,在2008年中;东胥香花园;荣获;江苏省物业管理优秀住宅小区;称号;另先后有;东吴花园;、;南环花园;、;华泰家园;、;华韵花园;、;夏莲花园;、;东胥香花园;、;石湖之韵;等七个小区荣获;苏州市物业管理优秀小区;称号,还有多个小区获市级、区级;安全卫生小区;;文明小区;等各类荣誉称号,天翔物业的优质服务已深入千家万户。天翔物业管理体制上实行董事会领导下的总经理负责制,下设品质部、市场部、工程部、行政人事部、财务部等五个职能部门及两个专业化公司--------苏州吴中东华机电设备安装有限公司和苏州市吴中区东吴绿化施工队、下辖东吴花园、华泰家园等十五个项目管理处;公司管理形式上采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用,通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核,以横向和纵向联系的管理方式,较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题,使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督,提高企业的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标。为规范内部管理运作,细化工作流程,确保向顾客提供优质、完善的服务,2004年10月,天翔物业成功导入ISO9001:2000国际质量管理体系,并顺利通过