上海东湖物业管理公司居住物业管理实用手册
上海东湖物业管理公司
居住物业管理实用手册
(试行)
目录
1前言
2第一章前期物业管理服务(含前期介入)
21、前期物业管理服务合同及投标计划书
22、前期介入的形式
23、前期介入人员的配置和培训
24、前期介入的进驻
>开发商建立业务联系
,从物业管理的角度提出合理化建议
45、与相关职能部门的业务关系建立
(区房地局街道办事处)
、居委
、环保
66、售楼处、样板房的物业管理
77、竣工验收的参与
78、物业的接管验收
物业交接的实施
149、管理处的筹建
、用户手册的制定
、礼貌用语的制定
2410、业主入住
3111、装修管理
4912、工程管理
(急)修服务
7313、保安管理
。
8814、保洁管理
、标准和计划
9215、绿化养护管理
9416、特约服务
(有偿服务)
“人性化”无偿服务的延伸
9717、接待和投诉处理
10218、财务管理
二手楼盘接收的财务工作
11719、物业的变更
11820、分承包方的监管
12221、档案的建立与管理
12922、业主大会、业主委员会的成立
13023、与业主委员会签订物业管理服务合同
13024、维修资金的管理
13124. 4维修资金的使用规定
13125、社区文化和文明小区建设
13126、行风建设和小区经理责任制
13227、达标、优秀、示范小区的创建
133第二章二手楼盘的接管
1331、二手楼盘的接管形式
1332、二手楼盘物业管理合同的签订及双方的责、权、利
1333、二手楼盘接管前的准备
1334、二手楼盘的接管验收
1345、二手楼盘的管理
135第三章楼盘结束管理的移交
1351、与业委会(开发商)和接管物业管理公司的移交
1352、与上级公司的移交
1353、管理处的注销
136第四章突发事件应急处理
1361、职责
1362、突发事件的种类和
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