电子商务概论复习(整理好了).doc

201６电子商务概论(第二版)考试试题卷复习题
一、填空:
1、互联网最基本的特征是（互动、共享)与廉价。
２、底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是（电子商务应用系统）。
３、电子商务的技术标准:（ＥDI标准）、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。
４、EＤＩ的工作过程是:制作订单、(发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执)
５、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各
６、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算)
7、所谓物流，是指物质资料从(供给者、需求者)的物理性流动。
8、降低配送成本途径(混合配送、差异化配送)、合并配送、适当延迟。
９、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的(起点及环节)不同，(流动的内容）不同。
10、ＣＲＭ是一种现代经营管理理念、CRＭ是一整套(解决方案）、CＲＭ是一种(应用软件系统）。
11、通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务）流程
12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状）结构。
１3、WWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件）Ｇopher服务、网络新闻
1４、(认证中心）是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工
1５、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术)两大类。
１6、基于保险公司网站的经营模式，(直接销售);基于新型网上保险中介机构的，(间接销售)。
1７、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流）和（微观物流）
１8、第三方物流是物流（专业化）一种形式指物流由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。
1９、ＢＰR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和(标杆瞄准法)
2０、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和(外包型)呼叫中心。
21、任何商务活动都包含了4种基本流，即:物流、商流、（资金流)和(信息流）。
22、接入Iｎternｅt的方法有(局域网连接)、(专线连接)、拨号连接。
２3、认证中心的职能是(颁发证书)、更新证书、查询证书、（撤消证书)、证书归档。
2４、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制)和(非对称密钥体制）。
25、网上保险是指(保险公司)或新型网上保险中介机构以(因特网)和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
２6、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的(个人理财）服务，不断调整其剩余(资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
27、物流具有系统性、商品性、(信息依赖性)和(层次性)
28、物流包括运输、储存、(包装)、装卸搬运、配送、（流通加工)等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。
2９、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、(运输管理)、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。
30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用(数据仓库)和(数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客