护理安全管理现状分析及改进措施.doc

护理安全管理现状分析及改进措施.doc护理安全管理现状分析及改进措施
【摘要】护理安全指的是在护理操作过程中，不对患者产生制度和 法律范围以外的身心损害，也包括对护理过程中的不安全因素进行控制。 随着卫生部“以病人为屮心，提高医疗质量为主题”医院管理年活动的开 展，护理安全越來越受到医患及社会的重视，已成为评价护理服务质量的 重要指标。对护理安全管理的现状进行分析，并根据分析结果进行有针对 性的改进，
可以显著提高护理安全性水平。
【关键词】护理安全；管理；医院
doi： 10. 3969/j. issn. 1004-7484 (x) . 文章编号： 1004-7484 (2013) -07-3813-02
对我院2011年6月一一2012年6月间发生的护理纠纷和护理事件进 行分析，总结影响安全管理的因素。
1影响护理安全管理的因素
响，具体如下：①法律意识淡薄。随着医疗法律规章制度的健全，对护理 工作的约束越来越多，但由丁护士缺乏法律意识和自我保护意识，进而增 加护患纠纷的发生率，影响护理安全。护理人员法律意识淡薄的主要表现
为工作中责任意识欠缺，如工作中忽视患者的权益、医嘱执行不严谨、护 理记录不完整，进而导致护理失误、耽误最佳抢救时机，为护理安全留下 了隐患。②管理制度欠完善。由于我院的不断发展，新设备、新技术的大 量引进，原有的交接班制度、查对制度、抢救制度以及医院的相关配套制 度已无法保证护理工作的正常进行。因部分制度的欠缺导致奖惩不明、绩 效分配不合理等问题，影响护理人员工作的积极性，影响护理质量和安全。 ③人员配置不足。因医院的条件限制，护理人员数量不足成为影响护理安 全的重要因索。因人员不足，护理人员需要加班加点超负荷工作，直接影 响了护理质量，进而影响护理安全。④护士队伍不稳定，护理技术不过关。 随着医院发展，现有护理人员已不能满足工作需要，合同制护上增多；受 学历、人员流动性、临床经验等多因素的影响，护理人员的技术不过关， 熟练程度欠缺［1］。部分护理人员不能准确回答患者及家属的询问，失去 了患者的信任，导致护患关系紧张，容易导致各种纠纷；因经验不足，护 理操作不过关，直接影响患者疾病的诊疗，甚至危及患者生命，直接引发 护患纠纷，影响护理安全。
1・2患者因素患者因素也是影响护理安全的重耍因素，具体包括：① 缺乏医疗常识：护理过程中部分患者缺乏必要的医疗常识，不能配合护理 人员完成护理，甚至怀疑护理人员，导致纠纷。②依从性差。患者不能按 照医嘱或护理人员的叮嘱完成用药、控制饮食等治疗，不服从医院的规章 制度，一旦出现问题，则归罪于护理人员，从而引发纠纷，影响护理安全。 ③素质修养低。部分患者及家属素质较低，讲话没有礼貌，影响护理人员
的心理，进而影响护理操作。有的患者故意刁难，甚至打骂护理人员，导 致护理工作无法进行。
，如病室隔音效
果差、床位紧缺、床间无隔帘等均会影响患者的身心，进而影响护理安全。
2提高护理安全性的措施
2. 1提升护理人员综合素质提升护理人员的素质是改进护理安全管理 的必要和有效措施。①提高法律意识：通过多种方式进行法律法规的学习， 增强护理人员的法律意识，使之明确护理工作中