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护理安全管理现状分析及改进措施
【摘要】护理安全指的是在护理操作过程中，不对患者产生制度和法律范围以外的身心损害，也包括对护理过程中的不安全因素进行控制。随着卫生部“以病人为中心，提高医疗质量为主题”医院管理年活动的开展，护理安全越来越受到医患及社会的重视，已成为评价护理服务质量的重要指标。对护理安全管理的现状进行分析，并根据分析结果进行有针对性的改进，
可以显著提高护理安全性水平。
【关键词】护理安全；管理；医院
doi：.1004-7484（x）.：1004-7484（2013）-07-3813-02
对我院2011年6月――2012年6月间发生的护理纠纷和护理事件进行分析，总结影响安全管理的因素。
1影响护理安全管理的因素
，具体如下：①法律意识淡薄。随着医疗法律规章制度的健全，对护理工作的约束越来越多，但由于护士缺乏法律意识和自我保护意识，进而增加护患纠纷的发生率，影响护理安全。护理人员法律意识淡薄的主要表现为工作中责任意识欠缺，如工作中忽视患者的权益、医嘱执行不严谨、护理记录不完整，进而导致护理失误、耽误最佳抢救时机，为护理安全留下了隐患。②管理制度欠完善。由于我院的不断发展，新设备、新技术的大量引进，原有的交接班制度、查对制度、抢救制度以及医院的相关配套制度已无法保证护理工作的正常进行。因部分制度的欠缺导致奖惩不明、绩效分配不合理等问题，影响护理人员工作的积极性，影响护理质量和安全。③人员配置不足。因医院的条件限制，护理人员数量不足成为影响护理安全的重要因素。因人员不足，护理人员需要加班加点超负荷工作，直接影响了护理质量，进而影响护理安全。④护士队伍不稳定，护理技术不过关。随着医院发展，现有护理人员已不能满足工作需要，合同制护士增多；受学历、人员流动性、临床经验等多因素的影响，护理人员的技术不过关，熟练程度欠缺[1]。部分护理人员不能准确回答患者及家属的询问，失去了患者的信任，导致护患关系紧张，容易导致各种纠纷；因经验不足，护理操作不过关，直接影响患者疾病的诊疗，甚至危及患者生命，直接引发护患纠纷，影响护理安全。

，具体包括：①缺乏医疗常识：护理过程中部分患者缺乏必要的医疗常识，不能配合护理人员完成护理，甚至怀疑护理人员，导致纠纷。②依从性差。患者不能按照医嘱或护理人员的叮嘱完成用药、控制饮食等治疗，不服从医院的规章制度，一旦出现问题，则归罪于护理人员，从而引发纠纷，影响护理安全。③素质修养低。部分患者及家属素质较低，讲话没有礼貌，影响护理人员的心理，进而影响护理操作。有的患者故意刁难，甚至打骂护理人员，导致护理工作无法进行。

，如病室隔音效果差、床位紧缺、床间无隔帘等均会影响患者的身心，进而影响护理安全。
2提高护理安全性的措施