第五章公共关系的对象--- 一、公众的内涵 : 公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。公众是公共关系对象的总称。 : 共同性、相关性、多样性、变化性 “在所有决策和行为上,均以公众的利益为前提。” -- 康菲尔德( Canfield ) 二、公众的分类公众分类的意义: 1、为开展公共关系活动确定各类目标公众对象。 2、为制定公共关系政策,设计公共关系目标方案和方法。 3、为公共关系活动的组织和实施打下基础。 4、为科学评审公共关系工作效果提供依据。 : 内部公众外部公众 : 个体公众组织公众 : 首要公众次要公众 4、按公众的态度分为: 顺意公众逆意公众中立公众 5、按纵向发展阶段分为: 非公众: 与组织无关的公众。潜在公众:未来可能与组织发生关系的公众。知晓公众:已知晓组织行为对自己的利害但 还未集中出现在组织面前的公众。行动公众:知晓且正在采取具体行动对组织 施加影响的公众。课堂练习:。
公共关系公众-课件(PPT演示稿) 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
