市场项目计划书—玩具市场满意度一、调查目的 1. 通过市场调查,了解玩具市场的成长程度; 2. 通过市场调查,了解消费者对玩具市场的习惯和偏好; 3. 通过市场调查,了解服务人员是否专业; 4. 通过市场调查,了解消费者对玩具市场的满意方向。二、调查内容 1. 代理商调查: ①代理商对销售地理位置的选择是否中意; ②代理商对生产商提供的产品质量是否满意; ③代理商对销往下一级的渠道是否多样化。 2. 零售商调查:①零售商对玩具的销量是否满意; ②零售商是否能有多种玩具种类选择; ③零售商对玩具市场获取的利润的满意程度。 3. 消费者调查: ①消费者对购物环境的选择; ②消费者对服务人员的看法; ③消费者产品种类的选择; ④消费者对产品质量的要求; 4. 购买行为调查: ①消费在何处购买更便利; ②消费者如何购买更满意; ③消费者何时有购买需求。三、问卷设计思路 1. 问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分; 2. 问卷形式采取开放性和封闭式相结合的方式; 3. 问卷逻辑采取思路连续法,一个问题紧扣下一个问题; 4. 主要问题构想: 消费者购买的频率、种类, 购买时的环境、服务,是否会再次购买。四、调查区域调查区域:九江市青年路 96 号湖滨小区调查对象:湖滨小区居民调查单位:湖滨小区每户居民五、调查方法与本量设计 1. 消费者抽样方法。采取便利抽样和配额抽样的方法。 2. 按照不同湖滨小区不同范围按照比例分配。六、分析方法对问卷进行统一的编码、数据录入工作。编码由编码员对已完成的问卷建立答案标准,今后进行问卷编码。小组成员: 龚佳燕、邓剑锋、王玉萍、杨亚庆 13 级工管 1班第 11组
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