2021年度我国教育O2O服务行业白皮书讲义.ppt

核心结论——教育培训行业
发展驱动力：中国教育培训行业的发展受频发的利好政策、不断更新迭代的技术和越发多元的市场需求共同驱动。
市场特征：中国教育培训市场整体呈现潜力大、机会多、创新性强且竞争激烈的特点，未来市场整体将走向深度融合之态。其中中小学教育培训市场极度分散且尤为重视教学效果、服务和决策周期长；语言培训市场赛道细分较为明显，学习方式多为线上线下相结合；留学行业市场集中度高，但在产业链上下游有极大的拓展空间。
营销痛点：市场营销渠道不断丰富，但企业面临获客成本高、市场竞争强和用户转移成本高的不足，而用户缺乏一个具有公信力的、用户信任的第三方渠道来为用户筛选信息、做决策等活动提供参考。
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我国教育O2O服务行业白皮书
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核心结论——教育O2O平台
核心价值：教育O2O模式提升了用户选择培训机构的效率，增加了机构/教师的曝光度，为“互联网+”与教育的结合提供了宝贵的经验和借鉴意义。
发展趋势：未来，教育O2O平台将优化升级平台服务能力，平台功能向重量级方向发展；平台整体上将会重构教学流程和服务模式，线上线下业务走向深度融合的OMO形态。
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核心结论——用户洞察
线上渠道是用户获取信息的主要渠道，且用户普遍认为线上渠道更有用。
师资力量是用户试听和付费所考虑的主要因素，而且他们付费前都会货比三家。
线上线下相结合将是主流的教学形式，并且他们偏好15人以内小班课学台信息丰富，可选择空间大是用户使用教育O2O平台的主要原因。
用户对教育O2O服务平台的整体满意度较高，其中对优惠信息的真实性最满意，但认为优惠力度可进一步加强。
严审教师资质、增加适配精准度以及简化筛选条件是用户对教育O2O平台三大期望。
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1、中国教育培训行业的特征2、中台的特征3、中台用户洞察
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中国教育培训的发展历程
线下教育市场步入理性思考，并积极拥抱互联网
中国教育培训行业始于20世纪80年代，改革开放使得国门打开，外企得以入驻，人才变得紧缺且复合化，职业培训市场开始兴起。随后市场逐步开化，留学培训市场开始繁荣。进入2000年，中国加入WTO，社会对人才的要求越来越高，终生学习的理念开始盛行，家庭经济的好转也催生出“不让孩子输在起跑线”的意识，一大批中小学教育辅导机构开始涌现，市场迎来高速发展。2013年以后，线下培训市场竞争趋于白热化，一方面，为吸引生源“保分保效果”等代名词开始出现，但实际效果不佳；另一方面，市场门槛低，一大批人入行掘金，行业赛道混乱、口碑下滑，因此用户对市场的信任度下降，倒逼企业反思。同期，随着互联网元年的到来，受新兴科技与互联网的影响，教育+互联网的新业态开始形成，在线教育浪潮开始兴起。
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中国教育培训的发展历程
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中国教育培训发展的政策驱动力
利好政策频发，市场秩序不断规范，助力市场健康有序发展
中国教育培训市场的发展无法脱离国家政策的保驾护航。新修订的《民办教育促进法》明确了对民办学校举办者合法权益的保护，同时“负面清单”和联合监管机制规范了校外教育培训机构，市场将在迎来一轮清洗后进入良性的健康发展期。针对新兴技术与教育的结合，国家大力推行教育信息化，以将优质教育资源输出，同时在学习行为数据化的基础上利用人工智能技术实现智能教育、个性化教育，促进教育公平而有质量。在人才引进/输出方面，一方面，减少留学流程，优化回国人员服务；另一方面，促进中外合作办学，学习借鉴各国教育发展成功经验，取长补短，互利互补，提高办学质量。
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中国教育培训发展的技术驱动力
技术创新更迭快，不断与教育融合，提升教与学的效率
技术进步是中国教育培训发展的基础，每一次技术的变革都是提升教学效率和教学体验升级的催化剂。互联网的普及与完善使得多媒体教学得以推广，让部分教学活动从粉笔板书中解放出来，提升了教与学的效率，同时也为大范围在线教育提供可能，降低了用户知识获取的成本；语音图像识别、在线测评、互动直播，不仅覆盖了教学活动中的教-学-练-测-评各个环节，丰富了学录下来，为个性化教学、自适应学习提供了数据支撑。未来，当人工智能技术深度融合于教育教学环节时，教学活动各个环节的时间成本将有效释放，高质量的、有效的智能化教学时代将开启。
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