汽车客运站业务操作规程.doc

汽车客运站业务操作规程
一、汽车站安全员操作规程

为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现， 规范安全员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本 操作规程。

适用于本客运站安全员安全生产管理。

《中华人民共和国安全生产法》

安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，安全 员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。

站专职安全员应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责，能 够监督指导各岗位安全生产作业。
车站“三品”检查（安检仪）、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并收集整理材 料、规范保存相关安全记录和资料。
每日对客运站售票、候车、站台、停车场等进行检查，排查 安全隐患，建立检查记录。
到发车区抽检车辆、对进站班车的驾驶员、车辆证件及随车 消防器材、 安全锤、 应急门开关等项目的检查，制定并实施改进方案。
定期召开进站经营者安全会议，落实改进方案。
按计划开展应急预案演练活动。
建立健全安全管理基础工作。
二、报班员安全操作规程

为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现， 规范报班员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操 作规程。

适用于本客运站报班员安全生产管理。

《中华人民共和国安全生产法》

安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，报班 员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。

班车进站后，由站务室按行车路单安排班次发车。
驾驶员持车辆行驶证、营运证、营运客车安全例检合格通知 单、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时证明（或替班通知单）、营运客车出站登记表、行车路单及报班卡进行报班。报班员应认真核查，确认合格后方予报班，正确填写营运客车出站登记表上驾驶员、车辆证件相关栏目，并在营运客车出站登记表上及报班卡上签章（签字）。
如证件不全或车辆未进行出入库检查，报班员对该班车不予 报班，待证件齐全合格后可重新报班。如整改不合格或不及时，应上 报站务科长，对该班车当班计划视情节、停班或顶班，杜绝不见班车 进行报班。
加班、包车、旅游车，要增验要车计划、 《临时加班、包车安 全责任书》 。
三、售票员安全操作规程

为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现， 规范售票员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操 作规程。

适用于本客运站售票员安全生产管理。

《中华人民共和国安全生产法》

安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，售票 员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。

严格遵守国家有关道路交通安全法律安全法律法规和企业安 全生产管理规章制度。
上班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐单及其 他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。正确、安全 使用售票工具（微机） 。
掌握当日营运班线车型定员、预售票和其他方式售出的客票 号情况，以便做到合理配载，不售超员票。
详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数以及是 否携带儿童。
成人及身高超过 米的儿童乘车购买全票；身高 米以 下且不单独占用座位的儿童乘车免票；身高 — 米的儿童乘车 购买儿童票；革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华 人民共和国残疾军人证》 、 《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优 待票。儿童和优待票按照具体执行票价的 50%计算，一张成人票只能 携带一名免费儿童。注：免费儿童不能超过本班次核定载客人数的 10%。
要求在 30 秒内出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、 到站、张数、种类。
发售的客票票面班次、票价、日期、发车时间、座号、检票 口等必须字迹清楚，无涂改痕迹，不错号、重号。改乘 、退票应有 签章。
交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，做到 票、款、账相符，不挪用公款。
四、检票员安全操作规程

为保证车辆证件齐全， “三品”不上车，乘客不超员，特制定本规 程。

适用于客运站全体检票员

《道路旅客运输与客运站管理规定》