房地产开发项目流程管理-业业公司工程部内部培训课程.ppt

房地产开发项目流程管理——业业公司工程部内部培训课程
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一、流程产生原因及定义
产生原因
某些活动为了达到一定可重复的产出,会消耗一定的资源,并要求设立一定的标准和文档,因此需要建立流程来予以规范
定义
流程:指任何为了完成或达到一定产出目的而执行的一系列行动、任务或事件等的组合
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二、流程的分类
第一种分类
直接流程
间接流程
第二种分类
物料处理流程
信息处理流程
客户处理流程
业务处理流程
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三、业务流程管理定义
业务流程管理定义:  业务流程管理(Business Process Management,简称BPM),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织绩效为目的,实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作的全面管理模式。
流程管理也是一种过程管理,通过计划\组织\控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制的一种管理方法. 它包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。业务流程管理是为客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而逐渐优化。
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四、房地产开发业务流程管理的特点
,在开发过程中,需要与行业主管部门、规划设计院、材料供应商、工程承包商、销售代理商等多个外部机构协调,因此,顺畅的内部运作流程对于企业十分重要;
,因此流程的高效对于房地产开发企业而言尤为重要。 因此,对于房地产企业而言,随着外部环境变化和企业自身不断发展,健全而有效的流程管理显得越来越重要,这一点在房地产集团公司对分支机构管理和多项目运营管理方面显得尤为突出。
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五、房地产开发各阶段业务流程
投资决策流程
产品决策流程
设计管理流程
报批报建流程
工程管理流程
营销管理流程
交付保修流程
客户关系处理流程

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公司的战略规划
项目投资计划
获取新项目

现有资源经营计划
资金缺口计算
当年投资决策目标

新项目研究阶段
新项目立项及决策审批阶段
决策后阶段
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第一轮产品决策流程
总经理-战略
市场-客户
成本-分析
设计-分析
财务-测算
框架计划
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第二轮产品决策流程
市场
设计
成本
财务
工程
经营测算
开发计划
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总体规划设计方案工作流程
勘察及初步设计工作流程
园林景观规划工作流程
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