《追求卓越》读书心得体会追求卓越,马不停蹄,崇尚行动,忠于创新。亲临其境, 才能获得真知。本书的作者很好的验证了这一结论——汤姆彼得斯和罗伯特沃特曼的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命, 真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来,成为轰动整个管理世界的经典法则。两位作者花费数年时间,辗转美国各地, 深入企业进行调查研究,综合了数百个大小公司的第一手材料,最后筛选出 43 家优良“标本”, 进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业, 包括大名鼎鼎的 IBM 、通用电气、惠普、 3M 、麦当劳、宝洁等。在作者的看来, 一个企业的成功并不是有一个多么了不起的规划、发展的方案, 而是根据方案确确实实的实施。在企业的发展过程中一定的定量分析是有必要的, 但作者反对的是盲目的分析, 是太过复杂而没有实际用途和太笨拙而不够灵活的定量分析。试图对本来就不可知的——例如当产品的最终用途还不可知时对市场做出详细预测, 做出精确的分析。作者尤其反对目的在于通过控制来指导企业发展, 而不参与具体的实施过程的幕僚人员来安排操作者这类分析。得州仪器的柏特里克鉴定的认为: ”实施计划人必须是制定计划的人。”作者也反对这样的情况, 当计划开始时, 行动已经停止, 这种“分析麻痹综合症”经常可以看见, 很多一心想把工作做好的一线经理被总部幕僚人员弄得心灰意冷, 这些幕僚总是找一些理由来证明什么事不能干, 因为这些经理人没有办法证明他们采取的方法会起作用, 幕僚人员为了安全起见, 否定了他们的设想。当这种势力盛行时, 就会窒息公司的主力和创作精神。要正确的执行理性主义。一家优秀的公司,他们喜欢立即着手解决问题,以行动为导向。勇于行动,勇于失败。在传统的管理模式里, 运用最理性的分析方法建立模型, 进行全方位的可行性研究, 报告会涉及到所有方面的所有可能出现的情况和问题。于是为了解决这些可能出现的情况, 我们发展出更加复杂的系统, 进行更加复杂的分析, 这就陷入了一个怪圈, 那就是我们只有在确保万无一失的情况下才会放手去做,产生的结果就是我们花费大量时间和精力撰写报告、分析问题、开发系统, 却迟迟不肯动手去实践。事实上, 太过理性主义的取向会让我们裹足不前。因为它会使各种情况里的活性元素被破坏殆尽。遗憾的是, 大多数企业都信奉这种僵化的模式。很多公
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