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No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实拒绝借口(参阅 Ferrar 的《没有任何借口》编写) No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实西点军校回答问题标准语言: Yes, Sir! No, Sir! I don ’ t know, Sir! NO EXCUSE, SIR! 二战以后在世界 500 强企业里,西点军校培养出了董事长 1000 多名,副董事长 2000 多名,总经理、董事一级的有 5000 多名,超过任何商学院,为什么?企业应借鉴军队什么? “没有任何借口”是美国西点军校 200 年来奉行的最重要的行为准则。让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。我们的项目中肯定会遇到问题,任何解释都与事无补。我们需要的是不找任何理由,不找任何借口,解决问题的人。 No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实千万别找借口: 有了寻找借口的恶习,做起事来往往就会不诚实。这样,你的工作必定遭人轻视,从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分,粗劣的工作,就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能。借口就是缺口,此口一开,惰性、不负责任、消极、颓废等各种毛病乘虚而入。千万别找借口,别有找借口的念头。在现实生活中,我们缺少的是那种想尽办法去完成任务,而不是寻找借口的人,从他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人! No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实工作中常能听到的借口: ?那个客户太挑剔了,我无法满足他?我没学过?没有足够的时间?我有其他事?路上堵车?我又不是老板总结一下,我们工作中的借口应该也很多! 如因供应商的问题造成的项目延误,我们没责任,但如果我们没有人承担起责任,问题将如何解决呢?类似的问题有很多。 No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实借口有以下类型: 不愿承担责任: 这事不是我定的;这事不归我管;这事应该找 XX 吧? 工作中肯定会有一些界定不清的事情,谁推卸责任,等于推掉了自己的一次机会。谁主动承担了责任,等于给自己成功的道路上增加了一块铺路石。拖延: 项目太紧了?最近很忙;我尽快做;我手头上已经有很多事了。这种借口的一个直接后果就是让人养成拖延的坏习惯。有些人, 工作对他而言只是一个接一个的任务,他们以各种各样的借口,拖延逃避。因为有借口,所以没压力,没动力,他们表面上也许忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但是把本应一个小时干完的事情变成一天甚至更多。缺乏创新精神: 我一直是这么做的;我们从前从没那么做过寻找这种借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏创新的精神和自动自发工作的能力。这样的人是不会做出创造性的成绩的。借口让他们躺在以前的经验、规则和思维习惯上舒服的睡大觉。 No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实借口有以下类型(续): 缺乏进取精神: 我们 XX 方面好;这要比 XX 强多了这样的人也许是容易满足的人,也许是自我感觉良好的人,也许是不爱动脑筋的人。但缺乏进取心使人丧失斗志,做事平庸。比较是发现问题的一个好办法,但一定要记住:和好的比,和最优秀的比, 这才叫“ Benchmarking ”。不称职: 没人教过我;我没有接受过培训这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,往往还表现出很无辜的样子。借口只能让人逃避一时,却不能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡,正确的态度是正视现实,正视自己的不足,以一种积极的心态去努力学习、不断进步。消极: 我们怎么能跟 XX 比呢?他干了多少年了!我要是有 XX 的权力,我也会办好这种借口给人带来的严重危害是让人消极颓废,当遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法解决,而是去找各种各样的借口,推托责任,安慰自己。消极的人做什么事情都会从负面去想、去看,不但自己没有成功的机会,还会影响其他人。德信不能让消极的情绪出现、蔓延,影响的将是企业的利益。 No Excuse! No Excuse! 敬业、责任、服从、诚实“理性的声音”: ?借口听起来都是有道理的,好像是“理性的声音”,“合情合理的解释”,不然人们也不会给自己找借口。?只要用心去找,借口总是有的。?寻找借口的唯一好处,就是掩饰自己的不足或失败,长期下去, 注定是失败者。?有些人可能知道借口的危害,或许为了临时过关或侥幸,或许出于自我保护的本能,也会找借口。?正是由于借口