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问卷调查法


一. 问卷的一般结构


(一) 问题的设计
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(一) 问题的设计

多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式.
如,您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打√）
① 彩色电视机, ② 录像机
③ 空调 ④ 电冰箱
⑤ 电脑 ⑥ 微波炉
⑦ 电话 ⑧ 其它(请写明)______
要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码,.

这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的表达方式. 如：
您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务 □ □ □ □ □
② 话费查询服务 □ □ □ □ □
③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □
④ 公用电话服务 □ □ □ □ □
这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。
8．表格式
这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：
您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√）
表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐,,这两种形式虽然具有简单集中的优点. 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问题.
(二)答案的设计
由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而答案又是封闭式问题非常重要的一部分,：
1．要使答案具有穷尽性和互斥性
穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。
比如下列问题的答案就是穷尽的：
您的性别（请在所选答案的号码上打√）
①　男 ② 女
再比如:
您的文化程度是?
(请在所选答案的号码上打√)
①  小学及以下
② 初中
③ 高中或中专
④ 大专以上
对于任何一个调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的，或者说每个回答者都一定是有答案可选的。但是如果有某个回答者的情况不包括在某个问题所列的答案中，那么这一问题的答案就一定是不穷尽的，或者说是有所遗漏的.
您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打√）
① 新闻节目
② 体育节目
③ 电视剧
④ 教学节目
* 练 习：
互斥性
互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含,即对于每个回答者来说,最多只能有一个答案适合他的情况,如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定不是互斥的。
★比如：
您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√)
① 工人, ② 农民 ③ 干部
④