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经济开发区信访工作总结
经济开发区2017年信访工作总结
　　按照市委、市政府的部署要求，结合开发区的实际情况，在市信访局的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作。
　　2017年全区信访部门共接待受理群众来访10件次，发生群众集体上访l批次 8 0人次，开发区积极、及时化解各类矛盾，信访问题全部化解在基层，未发生经我区处理而越级上访、集体上访等事件的发生。到目前为止，没有造成一例上访事任，保持了社会的稳定，为全区的经济建设做出了积极贡献。
　　一、2017年信访工作情况
　　(一)加强领导，建立健全信访工作领导责任制
　　区领导十分重视信访工作，一是实行了分管领导负专责的领导工作责任制。党工委书记段国辉、管委会主任资春联同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决老大难案件，并亲自调查研究，亲自督促检查。
　　今年，仅他本人就召开信访工作专题协调会2次，接待群众来访 10余人次。对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，多次带领区信访工作组同志，深入被征地农民家里，积极走访了开发区范围内的各村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法，把矛盾处理于萌芽状态。并召开了村组党员干部座谈会，加强与他们的沟通和联系，让他们消除心中的顾虑，更进一步支持开发区的建设。如，在柏杨项目用地时，被征地村、组因土地权属问题未落实而频频上访，资春联同志带领信访工作组同志多次到村组进行调查和验证，并到有关部门进行协调处理，及时妥善公平解决了该两组的矛盾，并及时支付了经济补偿金，使矛盾得到了有效控制。二是层层落实责任，抓好信访工作。
　　在领导班子内建立了信访领导责任制，负责分管部门的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的劳动保障信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
　　(二)整体联动，形成齐抓共管的工作机制
　　当前，开发区征地拆迁工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各部门的作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。
　　首先，我们在全区系统内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本部门业务范围的’信访问题，热情接待，全程处理。其次，我们建立了联系会议制度，对跨部门涉及多个部门的信访案件，由分管领导召开会议，以主要部门为主，其他涉案部门协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对开发区信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群ti信访案件。
　　(三)认真负责，稳妥处理职工群众来信来访
　　对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由区领导直接包案。今年，群众来信一次性处结率达78%。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专