跳蚤市场活动心得.doc

跳蚤市场活动心得.doc跳蚤市场活动心得
第三届跳蚤市场
感 想
组次：第十六组学号：20092744姓名：杨瑶专业班级: 营销0902
校园入冬寒，跳蚤百货全
光阴似箭，来到西科大都已是第三年了。期间参加过 不少活动，但是感触最深的应该是我们第三届跳蚤市场活 动了。去年的时候，我还是以消费者的身份出现在跳蚤市 场上，时间在走，角色在变，然而不变的是作为营销人我 对它的向往。而今我终于如愿以偿，真正成了一名“生意 人”。从收货到活动结束，整个过程学习到了不少的东西， 同时也锻炼了自己的语言表达能力及随机应变能力。其实， 谈到做生意,我们会不禁想起一些古训：和气客自来，冷语 客不买，消息抓不准，肯定要亏本，问不烦，挑不厌，生 意兴隆客满店，一样货，白样卖，嘴甜似蜜卖得快。然而, 这次活动也切实证实了这些古训。
一、收获
团队协作方面
我们组有七个成员，三个男生，四个女生。因为我们
的货物大多是女生衣服，所以在衣物导购方面，主要是由 三个女生负责，一个女生做好所售货物编码标价以及售价, 以便后期我们整理总结。男生主要负责电子产品的导购。 期间我们积极配合，不断寻求最佳的效率方式，也不断摸 索自己的特长之处。增进了彼此间的感情及互相了解。 语言表达方面
在同客户讨价还价的过程中语言组织能力提高，应变 能力加强。记得当时有一位同学问“这个衣服是九成新的, 为什么人家不留着呢？ ”我当时就立即微笑着对她说：“这 个学姐热爱网购哈，你懂得！”当时，那个小妹妹就释然的 微笑了。随后我让她试穿了衣服，接着说合身又很符合她 可爱的气质，当时她我就决定买了，也没砍几块钱，以超 出成本价20多元的价格成交。随后她还带她朋友来看，又 迎来了下一笔生意。每当说服一位顾客成功购买时，我的 心情是极其愉悦的，这不但是对我自己的肯定，也是自己 努力的回报，心里很有成就感。
营销策略方面
不得不承认做生意是很大一门学问，而策略更是重中 之重。其中有一位顾客看中了一款包包，是我另外一个同 伴迎接的。我们当时标价30元，这个包包基本上没用过 的，可谓是全新。然而，这个女生一直压价，我同学比较 善良，已经被压到23元了，可那个女生还想20元买下。
我当时就直接走上出故意问了问价格，然后对我同学说
“怎么能买这么低呢？不卖了！”我拿过包包重新挂上去 了，那个女生立即说：“好嘛，好嘛，就23吧！”当然， 我对我队友说的话只是为了卖出相应价格，她当时不太理 解，后来就明白了。这以后，我们卖东西的时候配合更默 契。在同学买了什么东西，都故意问一句多少钱啊，然后 就说是我还不卖给你呢。一方面客户觉得自己买的值了， 另一方面我们觉得过程很有趣，合作很愉快。
促销方面
活动第二天，我们上了新货。是一些手工类的风铃， 我们标价为：大的6元，小的5元：买两个8元，四个15 元。同时买一些衣服等也赠送一些小东西如挂件，勋章等 等。这个平台让我们把学到的东西应用到实际生活中，在 执行过程中，进一步加深了对理论知识的印象。
自身素质方面
其实我们常说要做到“问不烦，挑不厌”，可是当真正 碰到了时就会耐不住性子。我自己是一个急性子，通过这 次活动我锻炼了自己的耐力，变得耐心了一些。但是，我 甚至路还很长，需要继续改不断改进。
服务方面
古训道“见人三分笑，客人跑不掉”，事实确实也是如 此的。热情是成功的基础，顾客的认可就是我们最大的肯
定。每每有顾客走近或走进我们都热情招呼，如有试穿裤 子一类的，也是放心的让顾客拿去试穿。我坚信对顾客的 信任就是我们自己的信任。如果你是“感恩于心，服务于 行”，你不会吃亏的，总会有回馈。
二、不足
货源方面
我们的货源主要是从身边的朋友收集来的，在最后的 核算中碍于情面，都是以高于成本价支付的。按照商人标 准来讲，有悖于以利益为主的宗旨。所以，应该扩大货源, 不只是丛身边认识的人入手，更该从陌生人处收货。
宣传方面
我们的摊位的宣传语写的较小，走进了才能看见，不 利于路过的顾客的观看。相对于其他摊位我们的宣传力度 不够，他们做的好方面有：凭本团队的券可享受优惠；自 己组成员作为模特试穿了衣服并拍照挂在了醒目之处；摊 位横标较大，容易看见；“小蜜蜂”助阵吸引人群等等。如 果，下次有类似活动时。要积极做好宣传工作，加大宣传 力度。
态度方面
对于意见货物以多少价格出售，与我们的态度有很大 的关系。如果我们是以商人的角度出发，我们可能会尽力 说服顾客高价购买；如果是以课程实践出发，我们可能会
觉得卖出就好了，不利于我们技巧的提升。可能在以后的 工作、学习、生活中态度上还要进一步有所改变。
三、总结
“校园入冬寒，摊位百货全”确切地概括了我们的跳 蚤市场货物齐全，热闹的场面。活动两天，都场地人声鼎 沸，热