2021年医务工作者岗前培训心得体会范文.docx

2021年医务工作者岗前培训心得体会范文

　　同学们，作为规范化优质服务体系工程的主要组成部分，《专心服务》、《感动服务》、《服务剧本》的系统培训立即就要结束了。培训中，全体学员认真学习、主动参加、努力实践的精神给院领导和每一位老师及组织者全部留下了深刻地印象。从我们的角度讲，培训取得了预期效果。
　　对于我们各位学员来说，这次培训能够说是心灵的启迪、情感的升华、爱心的凝聚、责任的感悟和团体精神的历练和熏陶。经过培训中的互动和实践，我们队“专心服务”有了更为深刻的了解，在大家的思想中“专心”不再是虚无缥缈的感觉，而是十分鲜明地占据了规范化优质服务的主导地位;我们对“感动服务”也有了更大的感受和领悟，在大家的思想中，它不再是医疗服务中可有可无的额外负担，而是打造忠诚患者，提升医院两个效益的主要之举;尤其在《服务剧本》这个中心步骤的详细了解和把握中，大家全部能站在医院主人翁的角度上，设身处地地从患者利益出发，撰写出了很人性化、很规范化、真正表现了我们此次培训深刻内涵的《服务剧本》，说明我们对培训的整体内容从根本上领悟了，把握了，吃透了。
　　我想经过这段时间的培训，在我们思想上最大的改变和收获就是，“专心服务”不再是患者奢望，感动服务也不再是患者的孟宪，根据“剧本”细则开展规范化优质服务也不再是院里的硬性要求，一切的一切，全部是我们医务人员心所系，情所为，职业所需，道德所在。
　　在这里，我把我院开展的规范化优质服务体系工程比方成一座山，而这次培训就是为大家贮备登山的给养，树立登山的信心，营造登山的气氛，历练登山的意志。而实施的过程就是登山的实践。培训结束后，真正意义的规范化优质服务体系工程建设即进入实