中国物业服务行业的领跑者——万科物业的道路与梦想.doc

中国物业服务行业的领跑者——万科物业的道路与梦想
中国物业服务行业的领跑者
——万科物业的道路与梦想
演讲人:谢炜
时间:12月14日
地点:山东大学科学会堂
万科是谁?
用6秒钟
中国住宅开发商及服务提供商
上市蓝筹股
受尊敬企业
1984
1992
2001
2010
2008
2004
1984年成立,26年历史
全国最大的住宅开发商
中国最早上市交易公司之一(代码000002)
中国房地产界第一个国家认定的“驰名商标”
2009年全球房地产销售额排名第一
2010年销售金额突破1000亿
“最佳公司治理奖”——英国《IR》杂志
“最具发展潜力上市公司”——中国证券报
“中国最受尊敬企业”——华尔街日报
“中国最佳企业公民”——21世纪经济报道
创始人:王石
1992
2001
2004
2010
2008
万科物业是谁?
用6秒钟
中国物业服务提供商
中国物业服务行业百强第一位
中国物业服务优秀品牌企业第一名
万科品牌的重要组成
万科物业的成长史
万科物业是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司(股票代码A000002)万科企业股份有限公司旗下的全资机构。
1992年1月在深圳注册成立。
万科物业的成长史
1991年,万科物业成立中国首个“业主委员会”。
1994年,“业委会”深圳正式立法,建设部在全国范围内推广。
1995年,中国首获国家优秀示范小区的物业企业;
1996年,中国首获ISO9000质量体系认证的物业企业。
1996年,中国首次物业公开招标,获得中标的物业企业。
万科物业的成长史
2001年,中国首批建设部颁发一级管理资质证书的物业企业。
2001年,创建“万科论坛”,国内首家也是唯一一家开通网上
投诉论坛的企业。
2002年开始,万科物业开启与盖洛普的合作。
万科物业的成长史
2005年,万科物业推出“五步一法”服务创新体系。
2008年,万科物业独立经营,推动物业行业健康发展。
2009年,“万科物业事业部”正式成立。
2009年,中国物业服务百强企业第一名。
2010年,中国物业服务百强企业第一名。
2010年, 荣获“中国物业服务优秀品牌企业”第一名。
万科物业的现在
产品服务:
主流住宅物业服务提供商
全国布局:
18家公司,管理42个城市
珠江三角洲、长江三角洲、
环渤海区域和西部中心城市
员工总数:17000多人
长江三角洲
北京
沈阳
长春
大连
鞍山
深圳
广州
珠江三角洲
武汉
成都
南京
南昌
上海
东莞
杭州
苏州
无锡
天津
长沙
青岛
厦门
珠海
佛山
西部中心城市
重庆
西安
乌鲁木齐
环渤海区域
万科物业的现在
最近5年万科物业管理面积年均增幅30% 。
万科物业的现在
服务类型:
高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。
服务项目:
楼宇接收服务
保安、清洁、绿化维护服务
公共设施维修保养服务
园林规划施工、园艺养护服务
智能化设计施工服务
房屋中介代理服务等
客户是我们永远的伙伴
万科物业的现在
品牌的重要组成
万科物业的