企业文化.ppt

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蔡江川主讲
“俄亥俄笑容”与企业文化
位于美国俄亥俄洲的RMI子公司一度生产滑坡,工作效率低下,,,就是在工厂到处贴满了标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给他”.“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签着丹尼尔的名字。他把厂徽改成一张笑脸。他总是春风满面，笑着和别人打招呼、谈话。能叫出全厂2000名工人的名字。在丹尼尔的笑脸管理下，三年后，企业没有增加任何投资，效率却提高了80%。人们称丹尼尔的管理为：纯威士忌——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。现代科学证实，经常发自内心的微笑，有助于提高人的生理机能，改善人的情绪、提高工作、学习、生活的热情，提高工作和办事效率。
丹尼尔的笑脸管理，实际上是注重了企业的文化建设，从而调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。
第一章企业文化概述
一、国际企业文化兴起的背景
1、是管理理论发展的必然结果
（1）古典管理理论的产生（1900——1930年）
代表人
主要代表作
主要观点
泰勒（美）
《科学管理理论》
借助劳动定额、计件报酬、明确管理职能，调动员工的劳动积极性
韦伯
（德）
《行政组织理论》
行政组织体系是“官僚制”或“科层制”
法约尔
（法）
《管理要素或管理职能理论》
经营6职能
管理五要素
管理 “十四条原则”
（2）行为科学理论的充实（1930——1960年）
行为科学理论——是研究人们行为以及行为产
生原因的一门新科学。
霍桑实验
工人是“社会人”而不是经济人
企业存在正式组织和非正式组织
企业管理应从“以事为中心”转
变到“以人为中心 ”
结论
个体行为理论
激励理论
群体行为理论
2、 日本经济
日本：国土陆地面积占世界陆地面
%,人口占世界总人
%,二战后的战败国.
日本在汽车、照相机、光学仪器、钢铁、造船、家用电器等方面领先美国，并占领美国在菲、新、泰等国的市场。1981年日美贸易中美国逆差180亿美元占美国贸易赤字45%。
3、美国人的反思
美国加利福尼亚州大学管理教授威廉·大内在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》（1981年4月）。该书中首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。