电话销售五部曲.ppt

电话销售五部曲
主题路径
学习了解电学习电话营·电话录音
话营销的重
销的五个环分享
要性
节
?
现代化社会,电话作为一种快捷
方便、经济的通讯工具,在咨询和购
物方面已日益得到普及。现代生活追求
快节奏、高效率,电话销售应此而生
电话销售是指通过电话销售产品和宣传
公司业务
电话销售要求销售人员具有良好的
讲话技巧、清晰的表达能力和专业的产
品知识。
&销售五部曲
为什么需要电话销售五部曲?
什么是电话销售五部曲?
怎样实现电话销售五部曲?
4)如何辅助支撑电话销售五部曲的实现?
5电话销售五部曲的总结
?
我为什
么要买
我为什
你的产
么要现的
我为什
在跟你
写
么要跟
你买?
期服务
有哪些? 0000000000口
在哪里?
你的产
如何保
品对我
证我的
有什么
效果
你产品
处?
价格太
贵了?
销售流程中解决的五大问题
你是谁?(自我介绍,如何给人留下深刻而且美好印象)
你是干嘛的?(我们的服务产品,如何用生动具体的方式表达)
你的产品对我有什么好处?(挖掘需求,满足需求)
为什么我非要跟你买?(我们的不可替代性)
我为什么非要现在买?(如何促成)
永远要清楚自己已经为客户解决了哪几个问题?
还有什么问题需要解决?
产生新的问题怎么办?
客户对某一问题纠缠不清怎么办?
2什么是电话销售五部曲?
开场白
话天地
(自我介绍)
(寒暄)
抛卖点
挖需求
(产品价值)
(客户意愿)
促成
电话销售
的五个环节
(增值优惠)
?
电话开场白
(解决:判断客户意向处于哪个阶段)
电话开场白—开场白要点
在初次打电话给客户时,必须要在15秒内做自我、
产品介绍,利用利益点来引起客户的兴趣,让客户愿意
继续和你谈下去。
要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,客户
经理要清楚地让客户知道下列3件事
我是谁/胧代表哪家公司?(自我介绍)
对方是谁/公司是什么?(核对对方信息:找对人)
我打电话给客户的目的是什么?(给客户带来的利益点
电话开场白—开场白准
备
明确打电话的目的

,乐的心态
信
6玩C2的4新夕


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你