高尔夫会员酒店运营方案.doc

高尔夫会员精品酒店
目 录
投资可行性报告
高尔夫主题酒店市场分析立项
投 资 预 算 策划与设计
硬件配置和环境装饰经营管理和人员培训开业准备
开业典礼
营销活动策划正常运营
投资回报评估
各部门经营模式定位计划人员配置
卓越的管理、专业的品质 、一流的服务是我们创业的理念
服务宗旨：
以真诚、高效、快捷、准确的服务与合作方共创利益！
酒店服务品牌： XXX高尔夫会员精品酒店
酒店精神：用心做事 快乐做人 言行一致 言行并重酒店核心价值观：一切为了企业发展，做最专业的高尔夫会员酒店
酒店发展目标： 实现星级酒店管理与经营
二年内形成高尔夫会员酒店可复制经营模式
酒店管理理念：
构建阳光团队，让快乐的员工为会员快乐服务
酒店人才理念：
在理想主义旗帜下结合 尊重员工 信任员工 关爱员工 培养员工酒店服务理念：
用诚心感动顾客用热心温暖顾客用爱心关怀顾客
用感恩之心服务顾客
尊重事业 诚信至上 忠于职守 热情主动团结协作 和谐交流 绝对服从 强调执行
投资可行性报告
高尔夫主题酒店服务业是现在酒店业中极具朝气与活力的行业， 以综合餐饮、娱乐、康乐（水疗、 ）客房（商务套房）休闲（红酒吧、西餐）场所、高尔夫会员俱乐部为主题。随着改革开放的深入进行， 人民生活水平的提高， 高尔夫主题酒店业从陌生到好奇到熟悉到大众化消费。高尔夫主题酒店业将在我国得到快速发展。
高尔夫主题酒店是酒店在中国的发展和提升。 另外，随着海南市场经济的发展，商贸活动、商务往来也随之增多，这也给休闲度假 型酒店的发展带来了巨大的商机 -- 具有多种消费功能的现代综合性度假酒店正在成为商务洽谈、商务招待的极好场合之一。
最近，国家加大了产业结构调整及经济改革力度，休闲度假型酒
店业会在国家宏观政策的调控、 引导、指引之下面临历史性的发展机遇，从而得到蓬勃发展。
综上所述，综合性的专业高尔夫会员酒店在新的历史时期、社
会大环境下，顺应市场要求，它的发展前景是非常广阔的。
海南作为发展强省加之多个大型集团的经济带动，其经济实力雄厚，地区政策优惠，人们对消费质量和档次的需求越来越高，自改革开放以来，受到大都市居民生活、消费行为和方式的冲击和影响， 人们的生活方式已经接近甚至超越现代大都市居民的生活习惯和消
费行为， 许多有消费实力的居民已经将海南作为居住的择选之地， 便利的交通条件方便人们往来于都市的喧嚣的悠静之间， 这些是我们固定消费群体的主要来源，是我们潜在的巨大消费群体。
海南是发展旅游强省， 现很多的政府和各界成功人士、 高尔夫球爱好者、都选择在海南度假打球， 这也为海南的地区经济发展起到了关键的作用，而在众多活动之后，消费人群产生了，他（她）们首先 需要的是找到一家舒适的休闲度假酒店（包括了吃、喝、玩、乐、养 生、运动等），以此来消除工作所带来的压力和疲倦，而我们现在所 提供的服务正是客人所需要的。
海南现有高尔夫球场 33 家，其中三亚 13 家、海口 13 家、兴隆 4
家、博鳌 2 家、文昌 1 家。
距离我们在车程 30 分钟内的就有近十家高尔夫球场， 高尔夫会员酒店将以最专业的服务、 最热情的接待、 最舒适的环境迎接每一位旅客、每一位来海南岛度假养生、追求高品位生活的白领、金领、商界 成功人士等，每一位到我们这里来消费的客人，长此以往，我们将会 打造出我们自己的专业品牌， 树立起良好的企业形象， 我们必将成为高尔夫会员休闲度假、打球的首选之地。
相信您的加盟必定会给您带来丰厚的回报， 我们的实力加上您的信任，必将成就 XXX高尔夫会员精品酒店伟大的事业， 我们将是您最好的选择。
（一）供求情况
酒店市场分析
供求的大小及需求：随着人们生活水平的不断提高，人们物质需 求的不断得到满足和完善，对生活水平及生活质量的要求越来越高， 高尔夫球爱好者群体整年都在发生快速增长， 人们生活方式也发生了很大的变化，都想出去旅游以减轻工作的压力，海南是旅游大省，其
中三亚成为每一位休闲度假旅客来海南必选地之一， 旅客人流大， 消费实力好，这些都是极其重要的休闲度假型酒店需求群体。
供应的发展速度远远到不达消费群体的发展速度，休闲度假型酒
店中心的专业性、 规模化人性化服务等都没有得到很好的体现， 大多是一些小型的旅馆、 不具层次的客房和一般洗浴室， 也没有一家很高档的餐厅，根本达不到消费者日益膨胀的消费需求，大型综合性、专 业性的高尔夫会员精品酒店是现在三亚周围市场的最好发展方向， 也是一个重要的发展商机。
（二）、消费者
来源及分布： 消费者主要来