促销员工作职责(二)
1、顾客的现场服务
a．向顾客介绍熊猫小家电产品的性能、质量、价格等；
b．解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；
c．记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈相关部门；
d．对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等详细记录在《预约登记台帐》上，并在货到后及时通知顾客；
e．发送产品宣传资料。
2、顾客的售后服务
a．回答顾客关于产品使用、维修等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录
b．接受顾客投诉并及时反馈相关部门，予以处理
c．产品的质量跟踪
d．维修服务网点推荐
2、产品的陈列、调整、清洁、保持
a．有样机出样须按CI手册要求陈列。
b．演示机的陈列要摆放在售场显眼的地方。
c．POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
3、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护
a．货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。
b．展区内地面干净无尘土。
c．专区里视线范围内无任何杂务堆放。
5、其与工作职责
a．监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门
b．监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心
c．跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决
d．及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报
e．协助营销中心与商场联络，并根据安排开展促销活动
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