礼节礼仪培训
2014-6
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什么是礼???
1，礼----是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
与礼连在一起的有礼貌、礼节、礼仪等
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礼貌---是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。
一个微笑、一个鞠躬，一声“您好”，一句“祝您旅途愉快”
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礼节---是人们在日常生活中，特别是在交
际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
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礼仪---是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
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三者的区别
礼貌是礼的行为规范；
礼节是礼的惯用形式
礼仪是礼的较隆重的仪式
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一、仪容仪表
仪表仪容是一个不容忽略的礼貌因素，良好的仪表仪容会使人产生美好的第一印象，是交际礼仪的基本内容之一。
仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
留下良好的第一印象
自尊自爱的体现
尊重宾客
仪表美是管理水平和服务水平的反映
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（一）追求秀外慧中
（二）强调整体效果
（三）讲究个人卫生
（四）与场合相适合
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一、站、坐、走的姿势
对站姿的要求是“站如松
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