2021年邮政外拓营销培训心得.docx

邮政外拓营销培训心得

　　篇一：
　　企业用户经理营销外拓培训心得体会企业用户经理营销外拓培训心得体会企业用户经理营销外拓培训心得体会
　　一 从“推销”向“营销”的角色转变企业部李义怀着期待的心情，我有幸参与了此次支行组织的“对公用户经理外拓营销培训”。培训中，老师经过理论讲解、现场示范和吸收队友营销经验分享等方法，让我对银行用户经理营销工作又有了不一样的感受。
　　此次培训，我取得最大的收获是在用户交流中角色的转变。之前，面对新用户时，我更多的饰演“推销员”的角色，见用户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多用户对推销人员全部持排斥态度，因此假如用户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。不过市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为主要的组员之一，我们中行用户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中“聆听用户、分析用户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在造访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保方法，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：
　　“我们是中国银行的，期望造访企业责任人谈下合作的事。”不过培训老师却说：
　　“先不急，先了解用户情况不迟”。随即我们就在周围问询企业外出办事人员侧面了解企业情况和企业责任人情况，没想到这些信息帮助我们实现了主要的一步——成功踏入了企业大门并面见了企业董事长。
　　这一点从侧面说明了搜集并分析用户情况的主要性。在面对广怀集团责任人的时候，我们也是更多的聆听用户介绍企业情况，并给予认可和赞扬。所以，用户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次造访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立刻推荐我行详细产品，因为那样用户立即就会给出我们见面以来第一个“No!”。但我们在用户面前建立了良好的第一印象，并建立了联络。
　　经过这个案例，我认识到营销是一个连续的过程，营销的过程是需要在建立联络后连续的引导和感化用户。和推销相比，我认为营销才是适合我们银行用户经理的市场拓展方法。
　　企业用户经理营销外拓培训心得体会
　　二 ：
　　细节决定成败高新支行周涛为期一周的企业用户经理营销外拓培训拉下帷幕，即使时间不长，不过却收获颇多，受益匪浅。作为企业用户经理队伍的一名新手，我经过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
　　在市场竞争日趋剧烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听用户的发展思绪和对我们银行的需求，然后站在用户的角度思索她们到底想了解的详细是哪些信息，然后依据用户提供的信息寻求我行匹配的产品，这就要求我必需对我行的产品有全方面的了解。在这次外拓培训的第一天我就发觉了自己在产品了解方面的不足。当初我和用户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生造访一位新用户，刚开始是企业财务责任人接待的我们。在交谈过程中，假如用户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还能够比较自信地回复，但因为用户现在在其它银行有授信，因此爱好并不是很大。
　　在我感觉这次营销就要这么结束的时候，陈家均忽然向用户问了一句：
　　“你们企业现在有上市的计划吗？我们银行现在有专业的团体能够帮助企业上市”。
　　用户听了以后就比较感爱好，向我们问询了很多信息。这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总