如何有效沟通考核评分标准(绩效面谈) 被考核人部门: 姓名: 序号项目标准扣分标准扣分 1仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣 1分 2程序绩效面谈四步法重点考核: (1)准备中:预约、面谈资料准备; (2)面谈导入; (3)正式面谈程序: 正面面谈:表扬优点→指出不足→肯定鼓励负面面谈:描述行为→表达后果→征求意见→着眼未来(4)面谈结束:积极的方式结束面谈四步中每漏一步视为不合格; 面谈严格按程序,每漏一步视为不合格; 3达成一致目标达成一致,被面谈方认同不认同不视为不合格 4语言表达流畅、无口头语、语速适中每出现一次扣 1分 5现场控制有较好的掌控能力一次不合格扣 1分总分合计: 如何有效沟通考核评分标准(同级与上级) 被考核人部门: 姓名: 序号项目标准扣分标准扣分 1仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣 1分 2程序程序 1 领导安排工作时:仔细聆听领导的工作任务及要求--- 反馈问题,与领导探讨任务目标的可行性——确认任务目标程序 2 遇到困难时:对困难和问题进行分析,形成自己初步建议--- 向领导汇报--- 确认领导要求并作出承诺程序 3 完成领导安排工作时:对工作完成情况进行简单整理,提炼出要点—与领导约定时间—现场汇报内容全面无漏项一项不合格扣 1分 3达成一致目标达成一致,被面谈方认同不认同不视为不合格 4语言表达语言流畅、简洁明了、无口头语、语速适中、阐述问题要抓住重点、要客观每出现一次不合格扣 1分 5现场控制有较好的掌控能力一次不合格扣 1分总分合计: 如何有效沟通考核评分标准(同级与同级) 被考核人部门: 姓名: 序号项目标准扣分标准扣分 1仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣 1分 2 程序(应注意事项) 内容全面无漏项 、态度友好、和善 ,表达清晰 1分 3达成一致目标达成一致,被面谈方认同不认同不
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