保安部操作手册(新).doc

保安部装备使用规定一、对讲机的使用及管理(1)佩带: 上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。(2)管理: 保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐,对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。(3)使用: 使用人严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率;严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;对讲机未使用时, 任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。(4 )呼叫:保安队长负责制定岗位代号, 凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练,有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼大叫,拿腔拿调,装腔作势,萎靡不振。(5)交接: 上下岗位交接时,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告队长,以便妥善处理。(6)责任: 持机者因使用不当,造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者,按价值给予赔偿。在交接中应认真检查,发现问题,立即报告,当场处理。(7)在22:00时至次日 07:00 时每个岗位不少于每小时报更一次,对讲机的通话声应调小,尽量不影响业主正常休息。二、橡胶棒的使用规定(1)橡胶棒由保安班长保管,应做好备案登记; (2 )使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用。无特殊情况不准使用,防止损坏、丢失,如有丢失、损坏照价赔偿; 1 (3 )当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒,橡胶棒使用后要详细登记上报备查; (4)橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。三、手电及应急灯的使用规定持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态,使用时应避免直射对方的眼睛,只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。四、巡更棒的使用及管理(1 )巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备, 由班长统一管理; (2)巡更棒只能用于采集数据,禁作他用; (3)巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行; (4)巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。攀枝花众信物业管理有限公司上海花园管理处 2 上下岗交接及执勤上岗交接程序——(1)上岗前 10分钟,统一由班长整队点名; (2)班长带队到打卡机房打卡; (3)点名打卡完毕后,带队到交岗处; (4) 班长分配各岗位上岗人员后,带队逐岗进行交接,下岗队员跟随接班队伍离开岗位; 交接班程序(1)下岗队员离岗后,应到岗位与对班执岗人员行举手礼(上岗人员先行礼, 下岗人员立即立正还礼)后进行交接上岗; (2) 各岗位交接内容:检查器械是否完好,当班记录是否齐全,有无待处理事项,车库车辆数量与登记是否相符和完好等;交接岗时应做到“上不清,下不接”;(3)各岗人员上岗后,及时用对讲机报告班长:“×× 岗位交接完毕,一切正常”;(4 )各岗位全部就绪后,班长及时用对讲机报告值班队长,如“×× 班按时上班,交接完毕、一切正常”; (5)通知下岗班长,各岗位正常,可以下班。下岗交接程序(1)下岗前 15分钟,各岗位应检查对讲机使用情况,整理好岗位情况记录及未完事宜并签字,检查岗位配备物品,作好交接准备; (2 )各岗交接完毕后,下岗人员随队统一到打卡机房打卡,由交班班长讲评岗位执勤情况; (3)讲评完毕,接到接班班长的通知后,方可由班长整队下班。保安人员执勤规程及要求——上岗执勤的保安人员必须按规定着装,工作牌、对讲机按规定佩带,注重仪容仪表。 3 站立执勤时应保持跨立或立正姿势。主入口门岗执勤——(1)进出车辆验证、放行和调整进出车辆顺序,疏导门前交通秩序; (2 )代收邮政信件,作好统计和分类,及时投入小区业主邮政信箱或交客户服务中心分发; (3)用标准手势指挥车辆,并行举手礼; (4 )对进出小区的物品进行有效监控,携带大件物品出小区者须礼貌询问, 查验物品《出门条》,做好记录; (5)对进出小区人员进行询问;业主以及装修工人须凭业主卡或出入证通行, 队员需要做到有礼有节; (6)对大门两侧实施有效监控,杜绝事故隐患; (7)做好访客登记; (8)坚守岗位,在无人顶岗的情况下不得擅离职守。停车场执勤——(1 )对车辆进出进行指挥调度,使车辆停放有序,并及时疏导,保证畅通, 无事故; (2 )认真落实三防(防火、防盗、防抢)工作,加强巡检,注意观察,掌握用车人员及车辆动态,发现可疑的人或事要主动礼貌查询,并据情处理或报告; (3 )熟悉地下停车场车辆存放情况,做到心中有数。熟悉消防设施的位置和器材分布,会使用消防器材; (4 )认真执行交通法规和停车场管理规定,主动接受上级主管部门的业务指导,按规定办理停放车辆的有关手续,坚持换证制度;若有公司车辆、减免车(政府部门执行公务的车)不收取费