保安部操作手册.doc

章节数修订内容正本持有管理者代表副本分发人力资源部、行政办受控印章制定:职位:日期:审核:职位:日期:批准:职位:日期:CONTENTS目录UNIT1—保安部功能简介ANINTRODUCTIONTOTHESECURITY&——“三级”检查制度UNIT4—保安监控中心的运作与管理SECURITYCONTROLCENTREUNIT5—、、斗殴、、上访、出丑、闹事人员的防范UNIT6------保安部各项管理制度UNIT1—保安部功能简介ANINTRODUCTIONTOTHESECURITY&:保安部是酒店的保卫组织,具体负责酒店的安全保卫工作,维护酒店内部治安秩序,预防各种侵害因素的侵害,,,保证这些部门不出现内窃,外盗等事件;、火警、报警工作;,保障酒店的财产安全,客人的财产安全、人身安全不被不速之客所滋扰,,防止酒店的物品或一些客用品不被带出酒店,同时防止和禁止非酒店员工随意通过员工通道而步入酒店,另以加强酒店和客人的安全感受;,保证车场有序,入店客人的往来交通安宁,避免非酒店人员在门外停留、聚集打架斗殴,严重影响客人的进出往来及酒店的正常营业等类似事件的发生;,保证入场的客人在有序的气氛下进行歌舞交际活动,一旦有意外紧急情况发生应迅速组织客人撤离,:与前台六部的联系-----,保安部予以配合,在客流量达到高峰时(一般是白天),保安部要加强门厅安全工作的控制,除有专人在门巡视外,并有电视监控系统日夜监视,,主要是通过建立制度进行管理,安全管理的内容包括客人投宿登记、离店结帐、外币兑换、行李存取、保险柜租用、客房锁匙等,督促和协助前以嘀咕把对上述各环节的安全工作,要求列入各项工作岗位责任制之中,,由保安部负责检处,,客人如有物品失窃、丢失、人身意外等,首先前台部总服务台投案或投诉,前台部按客人报案或投诉后应及时通知保安部,共同接待,然后由保安部查处,,------协助管家部在客房的管理制度,,防火系统,电视监控,对楼层、通道、,发现危及客人人身和财物安全的案件的可疑情况,一方面保护现场,稳住可疑人员,,客房服务人员应给予协助和配合,因此保安部除与客房有关部门之间工作配合外,还与客房服务部工作人员之间建立起广泛的直接的横向联系,------酒店工程部是管酒店的建筑设施以及设备的安装和维修,其工作涉及到安全设施设备的安装和维修,又涉及在安装维修设备过程中的安全,因此,、报警、安全监视系统的运行,工程部负责上述设备的安装和维修,因此酒店设施的检修涉及到这些设备的运行,工程部在开展这项工作时应及时与保安部沟通,共同采取措施,以免造成系统失灵,监控工作失误,保安部还需要对上述设施进行设建更新时,也要及时与工程部联系以列入酒店施工计划并付诸实施,协助工程部建立施工安全,防火和外事施工人员的管理制度做好安全心范工作,