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将培训转化商业结果
——ASTD2011分享
腾讯学院 戴钊
2011年7月
1
评估培训效果：
柯氏四级评估
ASTD2011展会
突破学习落地
的6个法则
《培训》杂志读者会201115期
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培训的终点线是什么？
旧的终点线
新的终点线
提升绩效
的结果
学习落地
应用于工作中
学习活动结束
《培训》杂志读者会201115期
3
• 在一个培训项目结
束后，有多少的学
员会将他们所学的
很好地应用于工作
中，从而提高工作
绩效？
•
%？
《培训》杂志读者会201115期
4
《培训》杂志读者会201115期
5
《培训》杂志读者会201115期
6
也许，
第一步就决定了
差异！
《培训》杂志读者会201115期
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将培训转化为商业结果的六个准则
6Ds Learning Framework
• Drive learning transfer
• Deploy performance support
• Document results
• Define business outcomes
• Design the complete experience
• Deliver for application
《培训》杂志读者会201115期
8
D1：定义业务的结果
D1
DEFINE
Business Outcomes
• 使用业务的术语，关注学员要做什么，而不是仅
仅学习什么
• 定义学员工作中的结果，而不是仅仅培训结束后
的结果
• 当培训对业务的价值确定后才能实施；
《培训》杂志读者会201115期
9
请评价下面的学习目标：
• 学员将本课程中学到的6西格玛法则应用于业务流
程中将可以提高产品质量，并降低浪费
• 课程结束后，学员将能够掌握在电话销售过程中
如何应对顾客的拒绝
《培训》杂志读者会201115期
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