2021年邮政网点转型.docx

邮政网点转型

　　有关开展全省邮政代理金融网点
　　转型工作的通知
　　为落实落实集团企业加紧推进邮政代理金融网点转型工作的要求，深入提升网点经营管理水平，提升用户服务体验，增强网点单点盈利能力，实现邮政代理金融业务转型高效发展，省企业、省分行决定自2021年起，利用3年时间开展全省邮政代理金融网点经营管理转型工作。详细内容通知以下：
　　一、总体标准
　　以邮储银行网点转型模式为规范，网点转型管理体系为支撑，遵照“先城市后县域，先示范后推广，先关键后通常”的标准，邮银携手，建立代理金融网点转型可连续发展体系，实当代理金融网点从交易型向服务营销型转变的经营管理模式。
　　二、总体目标
　　实当代理金融网点经营管理模式“三个转变” 建立新的网点销售步骤，实现经营理念从“以产品为中心”向“以用户为中心”的转变；规范职员销售行为，实现网点经营从“单一结果管理”向“重视过程管理”的转变；利用网点经营分析和网点销售管理工具，实现用户维护从“个人经验管理”向“团体数据管理”的转变。
　　建立和完善代理金融网点转型管理体系
　　伴随代理金融网点转型工作逐步推进，努力争取用1-2年的时间，培养一批代理金融网点转型专业管理人才及内训师，建立并完善代理金融网点转型管理体系，为代理金融网点转型的深入推广奠定坚实基础。
　　打造转型示范网点，树立推广学习样板
　　2021年至2021年，经过3年的时间，努力打造一批高水平的转型示范网点，以点带面，树立经典，连续推进代理金融网点转型工作。
　　三、管理机制
　　为加强代理金融网点转型工作的领导和组织协调，全方面推进代理金融网点转型工作顺利实施，省企业、省分行成立代理金融网点转型领导小组。
　　组 长：张军政
　　副组长：李文宾
　　成 员：省企业市场经营部、计划财务部、人力资源部、服务质量监督检验部、企业发展和科技部、省邮政金融业务局、省邮政代理保险业务局责任人；省分行个人业务一部、渠道管理部责任人。
　　领导小组下设办公室，组员由省企业、省分行相关部室，省邮政金融业务局、省邮政代理保险业务局相关人员组成，负责推进全省邮政代理金融网点转型工作的详细事宜。
　　四、实施步骤
　　2021年是邮政代理金融网点转型的关键之年。为确保网点转型总体推进目标和计划的有效实施，结合代理金融发展现实状况，将2021年代理金融网点转型工作分三个阶段实施推进。
　　筹备阶段
　　设计邮政代理金融网点转型模型,制订网点功效分区优化指导方案,印制邮政代理金融网点经营管理规范、转型培训教材及制作转型所需配套工具,制订邮政代理金融网点转型绩效激励参考方案等。
　　培训阶段
　　关键围绕各省辖市代理金融转型工作组组员、内训师转型队伍及代理金融网点支局长、大堂经理、理财经理等关键岗位职员进行转型培训。转型培训工作计划从6月份开始分批开展，关键由邮储银行培训师、省级内训师和外聘专业讲师主导完成讲课。
　　推进阶段
　　关键围绕代理金融网点转型模式导入、转型模式固化、转型网点实施评定三个方面进行。
　　五、工作要求
　　高度重视，建立长期化网点转型管理推进机制 代理金融网点转型是集团企业今年力推的一项主要工
　　作，是推进邮政代理金融发展方法转变的重大举措，包括管理、经营、资金、人才等很多方面，需要各级领导的支持和参加。各省辖市局、市分行应依据“邮银主管领导负总责、代理金融部门负全责、银行转型管理部门总支撑、相关职能部门总配合”的总体标准，成立由各相关部门参与的转型领导小组、转型工作组，明确各部门的工作职责和转型推进管理步骤，形成长期化的管理推进机制。各单位在转型工作组的人员配置上，要挑选接收能力强的优异骨干，组成管理团体，专职专事，对网点转型工作实施全方面管理和推进。
　　转变观念，充足认识代理金融网点转型工作的系统性、复杂性、艰巨性
　　网点转型工作是代理金融业务发展突破传统经营发展方法，实现“以用户为中心”经营服务管理模式的创新举措，是一项长久、复杂的系统性工程，需要各级领导从战略的高度给充足认识，合理调配资源，建立配套的长期有效管理机制及绩效激励，处理好过渡期间短期效果和长久效果之间的关系，连续推进，加紧经营管理方法的转变。
　　统一标准，严格根据代理金融网点经营管理规范实施和推进
　　代理金融网点转型的经营管理规范，是在邮储银行网点转型成功实践的基础上，结合代理金融网点特点制订的转型管理规范指导。各单位在网点转型推进的过程中，要一直坚
　　持用代理金融网点转型规范，指导过程管理，“严格要求动作，少做自选动作”，坚持“由形似到神似”，循序渐进、由浅入深、持之以恒地给予推进，确保邮政金融服务品牌打造的统一性和标准性。
　　优化到位，