申通快递分拣系统毕业设计.doc

摘 要
摘 要：快递业在我国从起源至今，经历了三十多年的发展。快递业准入门槛低，这为快递企业数量的扩张创造了有利条件，却也带来激烈的同质化竞争。
快递主要包括快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送四大环节。而快件处理作为快递的四大环节之一。而快件处理这一环节中存在着分拣效率低、野蛮分拣、分错率高等问题。
本设计以申通快递为例，通过对申通快递分拣作业流程现状的分析，概括出申通快递分拣作业流程主要存在野蛮分拣、效率不高、快件堆放点、传送带的距离跨度较大、快件收集时间过长、人员安排难度大等问题。通过利用专业知识和本人实践经验，对申通快递分拣作业流程进行优化。该优化主要分为三步。分别是进入分拨中心之前阶段优化、进入分拣大厅阶段优化、进入分拨中心之后阶段优化。
关键词: 申通快递 分拣作业 效率 优化方案

目 录
第1章 关于申通快递分拣作业的现状分析 1
申通快递公司简介 1
申通快递营销模式 1
第2章 申通快递分拣业务及流程现状分析 1
分拣的定义 1
申通快递分拣作业流程 2
申通快递分拣作业流程存在的问题 2
第3章 申通快递分拣作业优化方案 3
分拣作业流程优化思路 3
分拣作业流程优化方案 4
分拣作业流程优化前后对比分析 6
总 结 7
致 谢 8
参考文献 9
第1章 关于申通快递分拣作业的现状分析
申通快递公司简介
申通快递品牌初创1993年，以百年老店为梦想，以快递业务为核心，走专业化的发展战略，申通秉承“客户是我们的衣食父母，只要心里装着客户我们就一定能战胜一切困难”的企业精神。公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递营销模式
：全网络采用统一的申通商标等形象。
：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。
：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。
第2章 申通快递分拣业务及流程现状分析

分拣是指为进行运输、配送，把很多货物按品种、不同的地点和单位分配到所设置的场地的作业。
简单的说，分拣作业就是根据顾客的要求，迅速、准确地将货物从其储位拣取出来，并按照一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
分拨大厅





分拣线

分堆集放
申通快递分拣作业流程
人工分拣
A
B
运输车辆
D
C

装车运输
收件把枪

运输车辆将从各地收来的快件运至分拨中心，快件随皮带输送机进入分拣大厅，分拣线两侧分拣员根据快件包转信息迅速拣下自己管辖的快件，之后根据不同地区，不同快件类型，不同时间段进行集散，后经快件把枪扫描，录入信息，装车运输。
申通快递分拣作业流程存在的问题
，当快件被从米多高的传送带上掀翻在地后，一般包裹的纸箱、木箱包装很难承受撞击。
效率不高，员工再眼明手快也比不上自动识别系统，会受到如疲劳、注意力无法长时间集中等众多生理条件的限制。
快件堆放点、分拣员、传送带之间的距离跨度较大，故当分拣量大的时候，分拣人员动作过于频繁，易使得分拣人员疲劳，漏捡或错捡时有发生。
快件收集时间过长，现有流程对市场和顾客的响应速度低、内部存在一些重复的环节，无效的劳动，造成快件在一些环节上滞留的时间较长，而影响整体的实效。设计流程没有与信息营运平台实现高效的对接，使得物流跟信息流脱节，而且存在一定程度的延误。
人员安排难度大