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申通快递长沙火车站营业点配送优化方案设计毕业设计.pdf

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摘要
本文主要介绍申通快递长沙市火车站营业网点配送所存在的问
题，并根据问题制定了配送流程优化、加强对配送人员管理、落实规
章制度、配送路线优化等优化建议；实施之后该网点配送的情况得到
有效的改变，业绩率逐渐上升，顾客满意率也在增加。
关键词：申通快递配送优化
目录
第 1 章申通快递长沙市火车站营业点简介 .......................................... 6
申通快递简介 ................................................................................. 6
申通快递长沙市火车站营业点简介 ............................................. 6
第 2 章申通快递长沙市火车站营业点配送现状及问题分析 .............. 8
申通快递长沙市火车站营业点配送现状 ..................................... 8
申通快递长沙市火车站营业点配送流程 ..................................... 8
配送工作人员的工作懒散 .............................................. 10
配送延误 .......................................................................... 11
快件丢失、破损 .............................................................. 12
第 3 章申通快递长沙市火车站配送优化方案 .................................... 13
申通快递长沙市火车站营业点配送流程优化 ........................... 13
落实规章制度加强对配送人员管理 ........................................... 15
配送路线优化 ............................................................................... 16
第 4 章分析优化方案 ............................................................................ 18
优化方案实施重点 ....................................................................... 18
优化方案实施目标 ....................................................................... 18
优化后的对比分析 ........................................................................ 19
致谢 ....................................................................................................... 22
参考文献 .................................................................................................. 23
第 1 章申通快递长沙市火车站营业点简介
申通快递简介
申通快递品牌初创于 1993 年，公司致力于民族品牌的建设和发
展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运
行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的
服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国
民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快

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