2021年工作总结怎么写工作总结怎么写：接待工作总结范文.docx

工作总结怎么写工作总结怎么写：接待工作总结范文

　　时间总是转瞬即逝，在企业工作的三个月，我的收获和感慨全部很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地推行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结以下：
　　一、工作内容
　　在这三个月中，我采取了看、问、学等方法，初步了解了
　　企业前台文员的详细业务知识。首先总结一下我的全部详细工作内容：
　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，主要事项认真统计并传达给相关人员，不遗漏、延误;
　　2、负责来访用户的接待、基础咨询和引见，严格实施企业的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
　　3、负责企业前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净;
　　4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;
　　5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;
　　6联络企业各项目部人员，收发企业内部文件;
　　7、领导安排交付的其它工作。
　　二、工作收获及体会
　　(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业以后的第一份工作，作为一个新人，刚加入企业时，我对企业的运作模式和工作步骤全部很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有企业各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
　　全部说前台是企业对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待企业来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴全部让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
　　(二)、学习企业企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这么好的工作气氛中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本职员作，立即发觉工作中的不足，立即地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格