2021年程树商务贵宾卡能退吗珍程商务贵宾卡销售误导, 近七成发生在常州奔牛机场.docx

程树商务贵宾卡能退吗珍程商务贵宾卡销售误导, 近七成发生在常州奔牛机场

　　2021年6月30日起，聚投诉陆续收到网友有关珍程商务在销售时存在误导的问题。
　　杭州佟先生投诉：2021年1月5日于沈阳桃仙机场，在穿着类似机场工作服的福建珍程商务服务有限企业推销人员推销下，花1000元购置一张珍程商务VIP至尊卡。推销人员说使用此卡后能够打折，但使用其订购机票时，发觉机票除小额降价外未有任何优惠，相同航线反而比携程、飞常准和航空企业官方APP售票贵，涉嫌虚假宣传。2021年2月8日，沈阳广播电视台《今日面对面》就此事采访桃仙机场获知：珍程商务租赁机场柜台是卖WIFI的，协议中没有出售商务卡这一项，属于超范围经营。机场发觉后已和其终止合作。
　　截至2021年6月16日，聚投诉平台共接到相关有效投诉16件，投诉共包括4个机场，包含：沈阳桃仙机场，深圳宝安机场，常州奔牛机场和无锡硕放机场。
　　其中包括常州奔牛机场的投诉共11件。2021年10月9日，新华网报道：珍程商务夸大宣传销售VIP卡常州机场认可监管乏力。
　　相关投诉，已逐一转达给珍程商务。截至6月16日，16件投诉处理4件，处理率为25%。
　　针对商旅卡行业中普遍存在不妥销售行为，聚投诉做出以下提议：
　　一、销售人员配置录音笔，对销售过程全程录音，事后可查；
　　二、销售过程需手持协议，就消费者关键权益具体说明，让用户确定签字；
　　三、对机票费用扣减的方法、金额应明确通知，不得模糊、隐瞒；
　　四、禁止误导销售、夸大宣传，建立严格的违规处罚机制。
　　现在，金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。
　　碰到同类问题怎样投诉？
　　一、和珍程商务协商处理
　　二、如协商不成，可在公益投诉平台21CN聚投诉发帖参加集体投诉：
　　微信服务号：聚投诉（JTS-315）
　　三、向工商局投诉售卡企业
　　•全台点击：我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写