2021年疫情心理援助热线老师事迹材料.docx

疫情心理援助热线老师事迹材料

　　教育部华中师范大学心理援助热线平台于1月31日正式开通，平台全天二十四小时面向社会公众提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务。平台尤其面向以下三类人群提供精确心理援助——湖北省及武汉市防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家眷、公安干警及安保人员。另外，一般老百姓全部能经过这个平台倾诉心声、得到帮助。
　　在平台发展的背后，有一群热爱心理学、关切民生国情的心理学学子默默贡献着自己的力量。而心理学院硕士一年级的王婧就是其中之一。
　　初出茅庐
　　在学院心理援助热线开通之初，王婧便主动报名参与工作。当初，她接触到学院招募咨询师的相关信息以后，就立刻报名。接收采访时，她说道：“加入心理援助热线平台的契机是学院招募老师和硕士同学们参加工作，而且自己也真的想为被疫情影响的大家做点什么。”
　　平台开通之初虽面临咨询师不足的情况，但即使作为心理学专业的学生，也需要经过严格的培训和悉心的学习以后才能上岗工作。被排班接咨询之前，除了专业知识的培训学习，王婧还做了很多准备工作。想要帮到被疫情影响的大家，除了专业知识，了解到来访者可能会问到送医就诊的问题也是必不可少的，王婧事先贮备了部分医学知识，也不停积累医疗资源讯息，期望能够给来电者正确、安心的回复，做疫情下一粒渺小的定心丸便是她的初衷。
　　在2月24日，华师心理援助热线平台得到了教育部的支持。平台开始招募更多专业的咨询师和督导师，也得到了广大咨询师群体的主动响应。热线工作进行得如火如荼，工作量随之剧增。此时，王婧的角色也有了转变，她说，之前只要做好自己手头的工作就好，成为咨询过程管理组的组长后，在很多方面，自己确实也面临了新的挑战。而身份的转变和工作量的增加，曾让她一度不适应，但从不适应到适应到得心应手的过程中，因为有很多老师和同学的帮助，自己成长飞快，也乐在其中。
　　在采访中，她说，工作之初，自己是不习惯晚睡的，不过有时候工作忙起来，总要到凌晨两三点才能睡。有的时候一个电话打来，刚刚睡下又得起床跟进度。在她讲述自己的经历时，也说道：在刚开始工作的时候，强烈的新鲜感让自己天天美滋滋的，但也会在长时间的巨大工作强度下，以为自己喘不过气来，一度瓦解想哭。
　　渐入佳境
　　不过，在忙碌担心的工作过程中，总有点点光亮和温暖激励她一路走下去。
　　工作之初，她很幸运地碰到了暖心的师姐，在师姐的率领和陪同中她学习到了很多。和师姐的交流总能给她很多启发和温暖。在优异的人身边，自己也会愈加努力地奔向优异。在热线工作中，开始相互还不熟悉的同事总会相互激励打气，在每个工作的深夜，哪怕相互并不相熟，也能感受到有些人在陪着你。她说，这是一个奇妙的经历，历来没想过，陌生人的陪同也能够这般亲密，让人安心。通常看到同事们顶着压力熬着夜，她说自己也被激励了，大家全部在默默燃烧，为每个夜晚增添些许光亮。
　　在谈到要感谢的人的时候，她说，“幸运”是她工作以来最深的体会。她碰到了很多耐心且温暖的老师和同学们，在她看来，她们每个人全部闪着光。工作中，和王婧交往最多的老师是朱旭老师、夏勉老师、吴才智老师、任志洪老师、张婷老师、张衍老师等，她们确实给了她力量。有时，江老师会来参加工作会议，她亲切有力的口吻，也会激励到每一个工作组员。在工作中，有时候，因为突如其来的任务，