做好护患沟通的体会.pdf

护 理 实 践 与 研 究 年 第 卷 第 期 · ·
做好护患沟通 的体会
裴绍红
：．／．．— ．．．
随着医学 科学的发展 和护理模 式的转变 ，护 患沟通 在现 者称为 ，也就是要 求护理人 员把 患者 当作顾 客那样 ，因
代护理 中显的尤 为重要 。在 护患 沟通 中 ，护理人员是主体 ，需 为顾 客是上帝 ，而我则更倾 向于称患者 为 ，在名
要 掌握好语 言与非语 言的沟通 技巧 ，耐心 而灵活地 跟患 者进 词上解释为患者 ，在形容词上解 释为忍耐的 、耐心 的 、容忍的 。
行沟通。做好 护患沟通可 以增 加患者 对护士 的信任 和理解 ， 当一个人有病时 ，特别是 反复长期住 院的患者 ，其脾气 、性 情 、
从 而进一 步完善护 患关系 ，提高 护理质量 ，使 患者配合 治疗 ， 心理思维在某种意义上可 能会和 常人不一 样 ，这就更需 我们
尽快康 复 ，返 回社会 。俗话说“三分 治疗 ，七分 护理”，可 见护 护理人员多些耐心和容忍 。在临床上也会遇到个别缺乏修养
理工作 的重要性 ，而有效 的护患 沟通是做好 护理工 作 的前 提 的患者 ，提 出无理要求 未达 到时 ，对 于护理 人员恶语 相加 ，在
与保证 ，特别是在现在 的医疗形势 下 ，建 立 良好 的护患 关系 ， 这时候 就更需 要护理人员用 理智控 制 自己，耐 心细致地 做好
做好 护患 沟通尤 为重要。下面 就如何做 好护 患沟通 ，谈一 下 解释工作 。
自己的体会 。 ． 护士在护患沟通 中要学会倾听 ，注意观察 倾 听是对患
资料与方法 者发出的各种 信息进行