医护人员岗前培训心得体会.doc

医护人员岗前培训心得体会.doc医护人员岗前培训心得体会
精选范文：医护人员岗前培训心得体会（共2篇）
那天，踏进了第二医院的大门说明了我的未来已经慢慢开 启了门。
7月19 0 ,我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开 始。
从那天起，我们开始了第二医院的培训，这让我懂得了很 多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们所 看所闻。
我明白了什么事沟通，沟通就是人们在互动过程中通过某 种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的 过程，双方互动的过程。
作为一名护理人员，岗前培训与患者沟通是一件非常重要 的事情。而在我们与病人沟通的时候常常很容易出现很多的 摩擦，而许多的医护人员只会一味的认为是患者的脾气不 好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：
1 •经济大环境改变的医患观念的冲突。
2•护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表现，比如: 语言表达不妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。
•患者对医疗行为的误解。
•缺乏制度障碍。
•医学教育理论的落后。
我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度， 掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟 通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当 你发现患者的心情不好时，你知道自己没办发帮助解决的时 候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍拍 患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地的 为他着想。
不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我 们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人 的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能 让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟 通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中 的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，岗前培训看到 你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而 你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们在加入更多的 感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会试 沟通中会减少很多不必要的摩擦。我们要记住患者的姓名， 虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记住的 记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自
己好像是被忽略的一员，当你叫不出名字的时候，我们还可 以用"伯伯""奶奶""爷爷""叔叔"等来代替，这会使患 者感到被重视。
我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情绪, 学会提问，学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他，有什 么事情的时候为了应该要和家属沟通，而不只和患者说有关 的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时候，与 患者家属的沟通，患者家属在必要的时候可以帮助我们劝解 患者。当我们和患者交谈的时候，医护人员要请对方坐下， 诺对方不坐，要站着与之交谈，保持一患者的平视水平，不 要说，患者不坐，你自己坐在那讲着自己的长篇阔论。我们 接电话也应该要及时，铃响三2左右拿起电话最为适宜。因 特殊原因，铃响过久才接电话，必须在通话前向发话人表示 歉意。应对谦和：拿起话筒首先要问好然后自报家门，通话 时不论何种情况都要聚精会神地接听。对发话人的态度要谦 恭友好。通话终止时不要忘记向通话人说"再见"。
在几天的课程上，我映象最深的又一句话永不变的定 位：追求卓越，终生学习，享受成就，奉献永远。"