房产中介门店日常管理.pptx

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门店日常管理
二0一四年八月一十八日
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课程内容
激励与压力管理
活动量管理
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目标与量化管理
早晚会管理
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管理名人名言
要领导好别人首先要领导好自己---
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通---松下幸之助
已所不欲,勿施与人---诸葛亮
管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人

门店只有细节化管理才能换来持续不断的业绩---张建勇
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店经理面对的问题
1、感到很迷茫，分不清方向
2、想做好，但是无处下手
3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会
4、感觉沟通和开展业务很难
5、自己的性格不适合这个职务
6、好怀念自己做业务的时候
7、关心单比关心人更多
8、脾气突然变坏
9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会
10、员工怎么都这么不上进啊
11、员工都不服从
12、不是没合适客户就是没合适房子
13、员工大量流失，剩者为王了
14、………………
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先问自己如下问题：
1、做为店经理，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？
2、做为店经理，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？
3、做为店经理，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？
4、做为店经理，有没有及时审批经纪人的跟进日志及查看各类表格？
5、做为店经理，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？
6、做为店经理，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？
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先问自己如下问题：
7、作为店经理，有没有对经纪人的每一个单每一个客户做到心中有数，并在合适的时候给予指导？
8、作为店经理，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和他人吗？
9， 做为店经理，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？
10，做为店经理，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？
11， 做为店经理，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？
12， 做为店经理，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？
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销售管理与业务管理工作顺利开展的基石
业绩好坏的关键性因素
培养团队良好的职业习惯，保证业绩的持续
基 础
关 键
培 养
门店日常管理的重要性
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第一部分
目标与量化管理
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目标与量化管理的关键是布置、检查、优化的过程
相辅相成
密不可分
桥梁和纽带
执行及推动
布置
检查
优化
辅导及管理
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目标与量化管理举例说明
基本要素
考勤管理
卫生的标准
卫生的检查
卫生的奖惩制度
考勤的标准
考勤的检查
考勤管理的优化
门店卫生管理
7S工装管理
7S工装的优化
7S工装标准
7S每日检查情况