房产中介门店日常管理.ppt

房产中介门店日常管理**课程内容激励与压力管理活动量管理4123目标与量化管理早晚会管理*管理名人名言要领导好别人首先要领导好自己---“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通---松下幸之助已所不欲,勿施与人---诸葛亮管理的重心是管人,用人。只有先学会很好地欣赏别人,才会很好地用人门店只有细节化管理才能换来持续不断的业绩---张建勇*店经理面对的问题1、感到很迷茫,分不清方向2、想做好,但是无处下手3、怎么员工都这么笨啊,怎么教都不会4、感觉沟通和开展业务很难5、自己的性格不适合这个职务6、好怀念自己做业务的时候7、关心单比关心人更多8、脾气突然变坏9、感觉做业务的时候什么都会,做店长了什么都不会10、员工怎么都这么不上进啊11、员工都不服从12、不是没合适客户就是没合适房子13、员工大量流失,剩者为王了14、………………*先问自己如下问题:1、做为店经理,有没有每天早上比员工提前5分钟进店,而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率?2、做为店经理,到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况?3、做为店经理,有没有每天开晨会?有没有对每一位员工进行工作安排?有没有表扬优秀员工?有没有激励大家的士气?有没有宣读公司的各项规定、通告?4、做为店经理,有没有及时审批经纪人的跟进日志及查看各类表格?5、做为店经理,有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态,在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事?6、做为店经理,有没有安排扫报、听广播,并及时检查结果?有没有自己做这些工作?*先问自己如下问题:7、作为店经理,有没有对经纪人的每一个单每一个客户做到心中有数,并在合适的时候给予指导?8、作为店经理,你每天从不在经纪人面前抱怨公司,市场和他人吗?9,做为店经理,有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行?接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援?10,做为店经理,有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结,并自己安排明天的计划?11,做为店经理,有没有每天开夕会对当天工作进行总结,做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查,未完成今天任务的讲明原因并进行指导?12,做为店经理,有没有和值班员一起值日、值班,或自己安排值班?*销售管理与业务管理工作顺利开展的基石业绩好坏的关键性因素培养团队良好的职业习惯,保证业绩的持续基础关键培养门店日常管理的重要性*第一部分目标与量化管理*目标与量化管理的关键是布置、检查、优化的过程相辅相成密不可分桥梁和纽带执行及推动布置检查优化辅导及管理*目标与量化管理举例说明基本要素考勤管理卫生的标准卫生的检查卫生的奖惩制度考勤的标准考勤的检查考勤管理的优化门店卫生管理7S工装管理7S工装的优化7S工装标准7S每日检查情况