[医药行业 制度 市场部管理制度]市场部出差人员管理制度.docx

[医药行业 制度 市场部管理制度]市场部出差人员管理制度

　　市场部管理制度
　　第一章 市场部管理制度 第一节 教授建设和维护制度
　　1. 目标
　　为规范企业教授工作的组织步骤，更有效地建立、维护好教授网络，利用教授资源促进企业产品销售、提升企业形象、打造产品和企业品牌。
　　2. 范围
　　本制度适用贵州扬生医用器材有限企业 3. 定义
　　教授：指含有一定的专业教育背景、相当的专业工作经历，在某一领域含有一定的学术专长和影响的专业技术人员。通常有对应的专业技术职称、职务和学术团体头衔
　　教授系统：指由不一样专业领域、不一样等级的教授群体所组成的教授队伍。通常为促进产品销售而建立的教授支持系统又称“教授网络”。
　　二级教授网络：指企业依据教授的所在区域、等级或影响力、在产品推广中的作用、管理和维护责任而将教授进行分类管理所设定的二级架构。
　　省级教授：包含省级代言教授、药学会教授、区域性大网点VIP教授。
　　省级代言教授：指能在学术会议中做主席、讲课或做有利点评的教授。每个关键品种5-10人。要求是省级学会的，在省内含有权威性和号召力；样板区域，样板医院的关键教授。
　　区域内大网点VIP教授：指企业关键区域内大网点的权威教授或掌握实权的科主任，按每个关键区域每个关键品种3-5人的规模试验性建立。要求在本区域/大网点内有一定的号召力，能在院内科室会讲课/点评，尤其是自己能处方并带动本院/本科室处方上量。该类教授通常多在省会城市或中心城市的大医院工作，由企业从网点VIP教授库中筛选。
　　医院VIP教授：指院内/科室有影响力的权威教授，通常要求是科主任或医院高处方教授，能为产品的院内科室推广活动代言。该类教授通常由省区经理直接遴选，报市场部立案。
　　4. 作用
　　借助教授、学术单位合作平台的建立，获取教授和学会单位的技术资源，为建立产品品牌和技术进步奠定基础。
　　协同企业对产品的功效诉求和临床应用进行深度提炼和挖掘；借助权威的教授影响，转变其它医生的处方习惯。
　　在各型学术推广活动或专题研讨会中，为企业产品代言，提升企业产品和企业的著名度、可信度，促进临床销售。
　　在医保、物价、招标的评审中为企业产品说话。
　　5. 职责
　　管理标准：建立二级教授网络体系，实施教授网络分级管理。
　　全国营销中心总经理：负责审批省级教授的建立年度计划和行动计划，同意费用预算；必须时代表企业参加省级教授的造访维护。
　　市场部经理：负责统一制订教授网络建设目标、遴选标准、年度计划和行动计划；统一制订教授库档案管理模板，主持省级教授的遴选、更新、使用、定时维护；确定省级教授维护计划和费用预算；指导和监督企业教授网络建设；保持和省级教授的常常性沟通和联络。
　　市场部助理：负责省级教授库档案的搜集、管理和更新；帮助维护教授关系。
　　省级产品经理：负责组织建立所属区域内的医院VIP教授网络，负责本区域医院VIP教授档案资料的搜集、上报；保持和医院VIP教授联络，立即反馈教授对企业产品和服务的意见和提议。帮助市场部建立和维护省级教授。
　　6. 维护和更新
　　教授维护：市场部定时对教授网络进行维护，关键形式有三节造访，生日礼品，生病后的慰问等。 市场部经理负责省级教授关系的建立和日常维护，督导各省区经理对省级教授及网点VIP教授的日常维护。
　　教授更新：由市场部制订年度和阶段教授维护和更新计划，下达各省区经理，实施。
　　省级教授名单年内每阶段更新一次，由市场部下计划，由省区经理按计划遴选、更新后上报新的教授名单和教授档案给市场部。
　　各省区经理上报省级教授更新名单的时间分别为1月5日、5月5日和9月5日。
　　教授档案：市场部需要建立教授档案和维护台账，定时上报和归档。
　　市场部每三个月须填写《VIP用户信息表》.
　　维护汇报和统计由市场部助理汇总、整理后于每个月30日将汇总教授信息档案报送市场部经理。 市场部每四个月对教授其档案资料进行一次补充更新，上报时间同名单更新时间。 7. 教授费用省级教授的用从市场部推广费用中支出，由市场部经理掌控使用；
　　用途：教授维护费关键用于教授的学术活动赞助，和产品相关的研究赞助，和产品相关的文章发表及奖励，三节造访，生日礼品，生病后的慰问等。
　　标准：详见费用预算表格 8. 教授评定和考评
　　教授评定：由市场部定时或不定时组织教授工作评定。
　　定时评定：市场部每四个月组织一次对教授维护效果的评定，评定方法以和造访教授交谈、电话、为企业产品所做实事，对企业、产品的认可度及印象。
　　不定时评定：依据教授是否出来讲课、区域会全国会是否到场等情况对维护效果进行不定时评